Auf einen Blick
CrowdStrike sucht einen Technical Account Manager II für Customer Onboarding von Mid-Market Cybersecurity Clients. 90-Tage Onboarding fokussierte Rolle mit Project Leadership und technischer Support Komponente.
💰 ~$72.000–90.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- Erfahrung mit Windows Server Operating Systems und Enterprise Infrastruktur
- Ausgezeichnete Customer Service und technische Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit zu Project Leadership und Onboarding Management
- Komfort mit Security Technologie und Cybersecurity Fundamentals
Technical Account Management
Customer Onboarding
Project Management
Problem Solving
Gehalt geschätzt anhand Mid-level Technical Account Manager mit Bachelor-Grad, Windows Server Expertise, Cybersecurity Onboarding Fokus; CrowdStrike ist öffentlich gehandelt. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Technical Support oder System Engineer mit Onboarding/Project Management Erfahrung
- Mid-Career TAMs, die sich auf 90-Tage Critical Path Onboarding konzentrieren möchten
- Kandidaten mit Windows Server und Enterprise Security Hintergrund
🚫 Weniger geeignet
- Reine Kundensupport ohne technische Kompetenz
- Kandidaten ohne Windows Server oder Enterprise Infrastructure Erfahrung
- Personen, die langfristige Account Management über Onboarding bevorzugen
💡 Gut zu wissen
- Diese ist eine Onboarding-fokussierte TAM-Rolle - die ersten 90 Tage sind kritisch
- Windows Server und Enterprise Infrastructure sind zwingend erforderlich - nicht verhandelbar
- AI Technologie Erfahrung ist ein Plus, aber Fokus ist auf Security Onboarding, nicht AI-Operationen
Über das Unternehmen
CrowdStrike ist ein globaler Cybersecurity Leader und Betreiber einer KI-nativen Plattform, die fast 3 Billionen Ereignisse pro Tag verarbeitet. Das Unternehmen stoppt Breaches und protegiert Menschen, Prozesse und Technologien, die moderne Organisationen antreiben. Mehr als 50% der Fortune 100 vertrauen CrowdStrike.
Deine Aufgaben
- Onboarding neuer Mid-Market CrowdStrike Premium Support Customers
- Zusammenarbeit mit Kunden und Account Teams zur Identifizierung und Lieferung von Erfolgs-Kriterien für die ersten 90 Tage
- Bereitstellung von Projekt-Leitung für neue Kunden-Implementierungen
- Identifizierung von Prozessverbesserungs-Chancen
- Agieren als Kundenbefürwort mit internen CrowdStrike Stakeholdern
- Engagement mit Kunden auf allen Organisationsebenen, von SOC bis C-Suite
- Recherche von Kunden-Technischen Issues und Follow-up mit Empfehlungen
- Escalation von Customer Issues zum Management wenn nötig
- Leveraging interner technischer Expertise zur effektiven Lösungsbereitstellung
- Identifizierung von Renewal Risk und Zusammenarbeit mit internen Teams zur Risiko-Mitigation
Deine Voraussetzungen
- Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Erfahrung
- Professional Englisch Flüssigkeit
- Erfahrung mit Windows Server Operating Systems
- Kenntnisse von Enterprise Web Technologies, Security und Cutting-Edge Infrastrukturen
- Ausgezeichnete Kundendienst- und Kommunikationsfähigkeiten
- Bewiesene Problem-Solving Fähigkeiten
- Kooperativ mit Commitment zu Customer Success
- Bewiesene Erfahrung mit AI Technologies zur Verbesserung der Entscheidungsfindung
Benefits
- Marktführendes Kompensation und Equity
- Flexible Paid Time Off
- Parental Leave
- Umfangreiche Gesundheits-, Finanz- und Wellbeing-Vorteile
- Team Member Resource Groups
- Remote USA
