Auf einen Blick
Wir suchen einen Customer Success Manager mit Life-Science-Hintergrund für Kundenwertrealisation und Adoption-Leadership.
💰 ~$110.000–160.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ Americas
- BS/M.Sc. Life Sciences (oder 2+ Jahre Erfahrung)
- 4+ Jahre CS/PS/Consulting SaaS
- Data-Analysis
- Project-Management
customer-success
data-analysis
project-management
account-management
communication
Gehalt geschätzt anhand Mid-Level Customer Success Manager bei Enterprise SaaS. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Customer-Success-Profis
- Life-Science-Absolventen
- Data-getriebene Manager
🚫 Weniger geeignet
- keine Life-Science-Erfahrung
- aversion gegen Datenanalyse
- keine CS-Erfahrung
💡 Gut zu wissen
- Hybrid-Modell
- Life-Science-Hintergrund bevorzugt
- Starke Datenanalyse-Fähigkeiten nötig
Über das Unternehmen
Benchling ist die KI-Plattform für biomedizinische Forschung. Das Customer Success Team treibt Kundenwertrealisation voran.
Deine Aufgaben
- Deep Dives in Customer-Usage-Daten zur Opportunitäts-Identifikation
- Telemetry-Programme zur Adoption und Value-Realisierung
- Expertise in Benchling-Plattform aufbauen
- Zusammenarbeit mit Sales, Product und Professional Services
- Executive Business Reviews durchführen
- Adoption-Kampagnen designen und launchen
- Deployment-Health-Checks und Adoption-Plans durchführen
- Expertise in Benchling-Produktmodulen aufbauen
Deine Voraussetzungen
- BS oder M.Sc. in Biology, Molecular Biology, Genetics, Biotechnology oder Life Sciences (oder 2+ Jahre Erfahrung)
- 4+ Jahre Customer Success, Professional Services oder Consulting bei SaaS
- Starke analytische Skills und Data-driven Decision-Making
- Strong Project Management
- Exzeptionelle Kommunikationsfähigkeiten
