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Sales Professionals – Let’s Connect
LeanData · 📍 Santa Clara · 🕒 15.06.2026
💰 200.000 € /Jahr
📊 Mid
L
Sr Director, Customer Success and Outcomes
Gehalt
205.000 EUR / Jahr
Auf einen Blick
Senior Director of Customer Success and Outcomes für Mid-Market CS-Organisation mit AI-Automation und Team-Leitung. Santa Clara-basiert mit Reporting an Chief Customer Officer.
💰 $200.000–300.000/Jahr
📊 Lead
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ Americas
- 8-12 Jahre CS/PostSales Leadership
- 3+ Jahre Team Management
- GRR/NRR Ownership
- Complex Implementation Experience
Customer Success
Team Leadership
Strategic Planning
GRR/NRR Management
Salesforce
Process Design
AI Integration
✅ Geeignet für
- Director-Level CS Leaders mit Team-Building
- GRR/NRR Owners mit Strategic Vision
- AI-Forward CS Leaders mit Modern Operating Models
🚫 Weniger geeignet
- Manager-Level ohne Director Experience
- Personen ohne GRR/NRR Ownership
- Operative CSM ohne Strategic Leadership
💡 Gut zu wissen
- CCO-Reporting – C-Suite Partner
- GRR ist primäre Metrik und non-negotiable
- AI-Enhanced Motion ist zentral nicht Optional
- Mid-Market hat hohe Expansion-Potenzial
Über das Unternehmen
LeanData hilft den am schnellsten wachsenden Unternehmen der Welt dabei, Prozesse zu automatisieren, zu vereinfachen und den Umsatz zu beschleunigen.
Deine Aufgaben
- Besitze End-to-End Customer Success Strategie inklusive Segmentation, Engagement Models und Success Planning
- Führe, evaluiere und skaliere Mid-Market CS-Organisation mit 5-7 Person Team
- Baue eine agentenbasierte CS-Motion auf die AI-Enhancement-Opportunity nutzt
- Fahre kontinuierliche Verbesserungen durch und baue Leadership-Tiefe mit Mentorship
- Direkter Execution von Playbooks über Solution Value Framework
- Halte Early-Warning-Systeme für Churn-Risiken
- Sei Senior Escalation Point für High-Impact Customer Issues
Deine Voraussetzungen
- 8-12 Jahre in Customer Success, Account Management oder Post-Sales Leadership in B2B SaaS
- 3+ Jahre Managing und Scaling CS Teams mit Track-Record von Talent Development
- Demonstrated Ownership von GRR und Net Retention Targets
- Starker Operational und Analytical Mindset
- Erfahrung Supporting Mid-Market und Enterprise Customers in Complex Implementations
Benefits
- Krankenversicherungsprämien bis zu 90% erstattet
- Aktienoptionen für alle Vollzeitarbeitnehmer
- Flexible Urlaubsregelung
- 401K-Plan