Auf einen Blick
Betreue H1's größte und komplexeste Pharma-Kunden von UK Remote aus. 5+ Jahre Enterprise CSM Erlebnis erforderlich; drive Adoption, Value Realization und Account Growth über komplexe Stakeholder.
💰 ~£100.000–160.000/Jahr (geschätzt)
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ EMEA
- 5+ Jahre Customer Success oder Client Services in Enterprise B2B SaaS
- Demonstrated Erfahrung mit komplexen, High-ARR Accounts
- Senior Stakeholder Engagement Kompetenz
- Life Sciences oder Pharma Industrie Erlebnis
Account Strategy
Project Management
Value Realization
Gehalt geschätzt anhand Senior CSM in UK remote, pharma/life sciences, high-ARR account management. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Erfahrene CSMs mit Enterprise Account Erlebnis
- UK-Based oder EU-Flexible Customer Success Leader
- Profis mit Pharma/Life Sciences Industry Knowledge
🚫 Weniger geeignet
- Menschen ohne Enterprise CSM Erlebnis
- Jemand, der keine Hours Flexibility zu EU Business Hours hat
- Kandidaten ohne Senior Stakeholder Engagement Erlebnis
💡 Gut zu wissen
- UK Remote mit EU-Flex-Hours Anforderung bedeutet Zeitzone Flexibility
- Pharma-Kunden sind sehr komplex mit mehrschichtigen Stakeholder Structures
- Senior CSM bedeutet High Autonomy und Strategic Account Direction Ownership
Über das Unternehmen
H1 ist eine Healthcare-Intelligence-Plattform, die Ärzte weltweit mit Informationen versorgt und Gesundheits-Gerechtigkeit fördert. Die Customer Success Abteilung baue tiefe, vertrauensvolle Beziehungen mit existierenden Kunden, um zu sichern, dass sie die H1 Plattform erfolgreich implementieren und Business Value realisieren.
Deine Aufgaben
- Fungiere als strategischer, vertrauenswürdiger Advisor für H1's größte und komplexeste Kunden
- Verantworte Customer Beziehung End-to-End, arbeite mit Senior Stakeholdern zusammen
- Treibe Adoption, Value Realization, Retention und Wachstum über Medical & Commercial Product Lines
- Baue starke Beziehungen mit Senior und Executive-Level Stakeholdern auf
- Besitze und treibe Account Strategy, Implementation und Adoption Plans
- Leite regelmäßige Executive Business Reviews durch
- Identifiziere proaktiv Risiken und Möglichkeiten über dein Portfolio
- Navigiere und verwalte mehrere komplexe Initiativen über verschiedene Business Units
- Führe und eskaliere kritische Client-Situationen
Deine Voraussetzungen
- 5+ Jahre in Customer Success oder Client Services in Enterprise oder Strategic B2B SaaS
- Willingness, hours flexen um EU book of business zu stützen
- Demonstrated Erfahrung mit komplexen, High-ARR Accounts und Senior Stakeholder Engagement
- Starke Project Management Erfahrung über Multi-Threaded, High-Priority Initiativen
- Erfahrung in oder mit Life Sciences Organisationen (Strong Preferred)
Benefits
- UK Remote Position
- Senior CSM Role mit Enterprise Portfolio
