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Team Manager – Testing Operations

Tsmg

Mountain View • Vor Ort • Mid-Level • vor 1 Tagen

Software Engineer Management Project Manager

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Auf einen Blick

Leitung eines Operations-Teams mit Fokus auf Lead-Generierung, Qualitätssicherung und Kundenbeziehungen.

💰 $45.000–65.000/Jahr 📊 Mid-Level 🕒 Vollzeit 🌍 Vor Ort 🗺️ Americas

Teamleitung und Koaching
CRM und Excel-Kenntnisse
Kommunikationsfähigkeiten

Excel

✅ Geeignet für

Personen mit Team-Führungserfahrung
Prozessorientierte Manager
Personen, die operative Exzellenz lieben

🚫 Weniger geeignet

Einzelzielt-Beiträge ohne Management-Erfahrung
Personen ohne Kundeninteraktion-Erfahrung

💡 Gut zu wissen

Globale Team-Verwaltung mit bis zu 10% Reisen
Tägliche operative Metriken und Berichterstattung
Schnittstelle zwischen Kunden- und Operationsteams

Über das Unternehmen

Terry Soot Management Group (TSMG) ist ein Unternehmen zur Feldatenerfassung mit globalen Operationen in verschiedenen Ländern.

Deine Aufgaben

Betriebliche Leistung in der Beschaffung und Lead-Generierung verwalten
Tägliche operative Ziele überwachen und Konsistenz sicherstellen
Kundenbeziehungen durch strukturierte Berichterstattung pflegen
Mitarbeiter rekrutieren, einarbeiten und bewerten
Kundenpolitiken aktualisieren und über das Team verteilen
Verifikation und Qualität verarbeiteter Fälle überwachen
Tägliche Abwesenheitsrate überwachen und Produktivität sicherstellen
Arbeitsbelastung nach Komplexität verteilen
Kalibrierungs- und Qualitätsabgleich-Sitzungen leiten
Kundenescalationen lösen

Deine Voraussetzungen

Bachelor-Abschluss bevorzugt
Erfahrung mit CRM-Systemen
Vertrautheit mit MS Excel und PowerPoint
QA/QC-Erfahrung
Starke schriftliche und mündliche Kommunikation
Fähigkeit, Menschen auf allen Ebenen zu beeinflussen

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