Auf einen Blick
Gesucht ist ein Senior Technical Support Engineer für Bangalore zur Unterstützung von Kong Kunden bei der Lösung komplexer technischer Probleme in Production und Pre-Production Umgebungen.
💰 ~$50.000–85.000/Jahr (geschätzt)
📊 Senior
🌍 Hybrid
🗺️ EMEA
- 3+ Jahre technischer Kundensupport
- REST und RESTful APIs Kenntnisse
- Docker, Kubernetes und Container-Technologien
- Linux Systems Troubleshooting und Profiling
Docker
Kubernetes
Linux
Troubleshooting
Web Architecture
HTTP
Coding
Gehalt geschätzt anhand Senior Technical Support Engineer in Bangalore mit 3+ Jahren Erfahrung. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Cloud und Container-Technologie Spezialisten
- Linux und Web Architecture Profis
- Mentoren mit technischer Expertise
- Personen, die Global Teams unterstützen möchten
🚫 Weniger geeignet
- Reine Entwickler ohne Technical Support Erfahrung
- Kandidaten mit weniger als 3 Jahren Kundensupport
- Personen, die vollständig remote arbeiten möchten
💡 Gut zu wissen
- Hybrid-Rolle erfordert 3 Tage vor Ort in Bangalore
- Flexible Hours: EMEA oder US EST Business Hours möglich
- Bonuspunkte für GoLang, Lua oder Shellscript-Erfahrung
Über das Unternehmen
Kong Inc. ist das KI-Konnektivitäts-Unternehmen und wird von Fortune-500-Unternehmen und KI-nativen Startups vertraut.
Deine Aufgaben
- Zusammenarbeit mit Top-Entwicklern weltweit zur Unterstützung der Implementierung von Kong Produkten und Technologien
- Durchführung komplexer technischer Ermittlungen und Zusammenarbeit bei der Fehlerbehebung
- Erstellung von Knowledge Articles zur Unterstützung der Kundendokumentation
- Enge Zusammenarbeit mit Engineering und Product Teams für Real-Time Feedback
- Zusammenarbeit mit Education, Technical Account Managers und Customer Success Teams
- Innovationsbeitrag durch Verbesserung von Tools und Service-Qualität
- Technisches Mentoring für andere Team-Mitglieder
Deine Voraussetzungen
- Du bist ein begeisterter Lerner mit Leidenschaft für komplexe technische Probleme
- Fähigkeit, Beziehungen mit Kunden und Partnern aufzubauen
- Wachstumsmindset und schnelle Anpassungsfähigkeit
- Kenntnisse in REST und RESTful APIs
- Coding-Fähigkeiten (mindestens Code lesen und Troubleshooting)
- Cloud-Technologien, Container, Cluster-Deployment und Management-Tools wie Docker, Kubernetes
- Vertrautheit mit Web-Architekturen und HTTP
- 3+ Jahre Erfahrung in kundenorientierter technischer Rolle
Benefits
Hybrid-Modell: 3 Tage im Büro, 2 Tage remote. EMEA oder US EST Business Hours.
