Software Support Engineer

Huzzle

Remote | Bosnia and Herzegovina • Remote • Mid-Level • vor 9 Tagen

Customer Support Specialist Software Engineer

Auf einen Blick

Junior-to-Mid Support Engineer für AI-powered Life-Sciences Validation Platform. Du debuggst und fixest Next.js/React/Node.js/Supabase-Applikationen sowie supportest Kunden über E-Mail und Tickets.

💰 $45.000–70.000/Jahr 📊 Junior 🕒 Contract 🌍 Remote 🗺️ Worldwide

Erfahrung mit Next.js, React, Node.js, TypeScript, Supabase, SQL
Debugging und Troubleshooting Skills mit Modern Development-Tools
Exzellente Englisch-Schreib-Kommunikation für Customer Support
Kundenorientierte Mentalität unter Druck

Next.js React Node.js TypeScript Supabase SQL Debugging

✅ Geeignet für

Junior Software Engineers mit Customer-Support-Interesse
Full-Stack-Anfänger mit Next.js/React-Focus
Kandidaten aus SaaS-Support-Rollen mit Entwicklungs-Aspirationen

🚫 Weniger geeignet

Senior Engineers (zu junior für diese Rolle)
Backend-only-Spezialisten ohne Frontend-Erfahrung
Entwickler, die nur Code schreiben, ohne Kundenkontakt

💡 Gut zu wissen

Support Engineer Rollen sind Sprungbretter zu Backend/Platform-Engineering
Customer-Email-Kommunikation erfordert Geduld und Klarheit unter Druck
AI-Assisted Development (Cursor) ist moderne Erwartung; Legacy-Debugging-Tools sind nicht ausreichend

Über das Unternehmen

Schnell wachsendes AI-powered-Validierungs-Technologie-Unternehmen im Life-Sciences-Sektor. Platform hilft pharmazeutischen, biotechnologischen und medical-device-Innovatoren Validierungs-Kosten zu reduzieren, Compliance-Workflows zu beschleunigen und digitale Validierungs-Prozesse durch intelligente Automatisierung zu optimieren.

Deine Aufgaben

Schnell die Next.js-, React-, Node.js- und Supabase-Anwendungs-Architektur des Unternehmens lernen und verstehen
Kundengemeldete Issues untersuchen und Bugs innerhalb der Applikation reproduzieren
Cursor oder ähnliche AI-assisted-Development-Tools nutzen, um Code zu inspizieren, Call-Stacks zu analysieren und Root-Causes zu identifizieren
Wartbare TypeScript-Fixes über Frontend und Backend entwickeln und deployen
Edge-Case-Handling, Application-Reliability und Performance verbessern
Klare und kundenfreundliche E-Mail-Antworten mit technischen Issues und Lösungen schreiben
Kunden professionell und ruhig während Hochdruck-Situationen unterstützen
Mit Product, QA und Engineering Teams zusammenarbeiten, um urgent Issues und Releases zu priorisieren
Zur internen Dokumentation, Knowledge-Bases und Support-Runbooks beitragen

Deine Voraussetzungen

Erfahrung mit Next.js, React, Node.js, TypeScript, Supabase, SQL und Cursor oder ähnliche AI-assisted-Development-Tools
Starke Debugging-, Troubleshooting- und Problem-Lösungs-Fähigkeiten
Solides Verständnis von Software-Engineering-Principles, Coding-Best-Practices und modernen Development-Workflows
Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten, Prioritäten zu managen und Tasks mit minimaler Supervision auszuführen
Exzellente schriftliche Englisch-Kommunikations-Fähigkeiten mit Fähigkeit, technische Konzepte klar zu erklären
Kundenorientierte Mentalität mit starken zwischenmenschlichen Fähigkeiten und Fähigkeit, unter Druck ruhig zu bleiben
Erfahrung mit direkter Kundenkommunikation zu technischen Issues ist hochwerwünscht

Benefits

Vollständig Remote: Mit internationalen Teams arbeiten
Peer Community: Mit High-Performing Professionals vernetzen
Fortlaufende Unterstützung: Guidance von Huzzle vor und nach Platzierung
Tailored Kompensation: Salaries variieren je nach Client und Kandidat-Preference

Über das Unternehmen

Deine Aufgaben

Deine Voraussetzungen

Benefits

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