Auf einen Blick
Mid-Level Technical Support Specialist zur Bereitstellung von Tier 1/2 Support für verteilte Teams in den Amerikas mit Fokus auf Endpoint-Management und Netzwerk-Konnektivität.
💰 $38.000–52.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- 3-5 Jahre IT/technischer Support
- Windows und Active Directory Erfahrung
- Englisch B2+ und Spanisch erforderlich
Active Directory
Endpoint Management
✅ Geeignet für
- IT-Support-Profis mit Englisch/Spanisch
- Personen mit Active Directory Erfahrung
- Techniker mit Netzwerk-Grundlagen
🚫 Weniger geeignet
- Personen ohne Windows-Kenntnisse
- Spanisch-Speaker ohne technisches Englisch
- Anfänger im IT-Support
💡 Gut zu wissen
- Englisch B2+ und fließend Spanisch erforderlich
- Remote-Position mit Unterstützung für mehrere Zeitzonen
- PowerShell oder Bash Scripting ist ein Plus
Über das Unternehmen
Salvo Software ist ein globales Technologieunternehmen, das sich auf Custom-Softwareentwicklung und erweiterte Engineering-Lösungen spezialisiert mit verteilten Teams in den USA, Lateinamerika und Indien.
Deine Aufgaben
- Bereitstellung von Remote-Support für Benutzer in den Amerikas
- Handhabung von Hardware-, Software-, Netzwerk- und Zugriffsproblemen
- Verwaltung des vollständigen Lebenszyklus von NUC-Computern und Geräten
- Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen in Active Directory
- Setup und Entfernung von Zugriff, Geräten und Konten
- Support von VPN-Zugang und Diagnose von Konnektivitätsproblemen
- Support von Hardware-Upgrades und Konfigurationen
- Anwendung von Patches und Wartung von Endpoint-Protection
- Führung genaue Aufzeichnung von Hardware, Softwarelizenzen und Gerätezuweisungen
- Verwaltung klarer Tickets und Troubleshooting-Guides
Deine Voraussetzungen
- 3-5 Jahre IT oder technischer Support mit Hands-on-Geräten und Konten
- Solide Erfahrung mit Windows-Umgebungen und Active Directory
- Erfahrung mit Provisioning, Imaging und Troubleshooting von Desktops/Laptops
- Praktisches Wissen von Netzwerk-Grundlagen (DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi)
- Grundwissen von Patch-Management und Endpoint-Protection
- Erfahrung mit Ticketing-Systemen
- Basic PowerShell oder Bash Scripting erwünscht
- Fortgeschrittenes Englisch (B2 oder höher)
- Fließend Spanisch
