Auf einen Blick
NORIT sucht erfahrenen Customer Experience Specialist (spanischsprachig) für Riga. Rolle umfasst Order-Management, Kundenbeziehungen und Service-Verbesserungen in der Aktivkohleproduktion.
💰 €2.000–2.500/Mon.
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ EMEA
- Erfahrung in Customer Service oder Logistik (GBS oder Transport/Produktion)
- Fliessend Englisch und Spanisch (aktiv in beiden)
- CRM und ERP System-Erfahrung
- Strong Ownership und End-to-End Handling
Angegeben: €2.000–2.500/Mon. · Marktschätzung: ~€24.000–30.000/Jahr.
✅ Geeignet für
- Logistik/Supply-Chain Profis mit Kundenservice-Erfahrung
- Bilingual Professionals (Englisch-Spanisch) in Osteuropa
- Menschen, die in Global Manufacturing arbeiten wollen
🚫 Weniger geeignet
- Monolingual speakers ohne Spanisch-Fluency
- Junior ohne Logistics/Service-Erfahrung
- Kandidaten, die nur remote arbeiten möchten
💡 Gut zu wissen
- Riga, Lettland ist der Standort (GBS-Center von NORIT)
- Bilingual Englisch/Spanisch ist zwingend, kein Nice-to-Have
- Order-Management und CRM/ERP sind Kernfähigkeiten
- Hybrid work mit 2 Tagen/Woche vor Ort
Über das Unternehmen
NORIT ist Weltmarktführer in der Aktivkohleproduktion und Belieferung industrieller Märkte. Das Unternehmen liefert Lösungen für Energie, Umwelt, Wasser, Chemie, Pharma und weitere Sektoren weltweit.
Deine Aufgaben
- Ansprechpartner für alle Kundenanfragen und -probleme sein, responsive High-Quality Service
- End-to-End Order-Processing mit Issue-Lösung und Updates
- Orders mit internen Abteilungen und Produktionsstätten koordinieren (Logistik-Smooth)
- Kundenmaster-Daten pflegen, Orders in CRM und ERP eingeben
- Cross-funktionale Improvement-Projekte zu Service-Quality und Kundenservice leiten
- Kundenverhalten analysieren, Trends erkennen, Service-Verbesserungen vorschlagen
- Reports und Dashboards zu Order-Status und Kundenzufriedenheit liefern
- Mit Sales-Managern bei Demand-Forecasting und Revenue-Management für Kundenportfolios arbeiten
- RFQ-Prozesse unterstützen, Preise klären, Vertragsbedingungen definieren
Deine Voraussetzungen
- Erfahrung in Customer Experience/Service in GBS-Organisationen oder Transport/Logistik/Produktion
- Fliessend Englisch und Spanisch
- Erfahrung mit CRM und ERP Systemen
- Akademischer Abschluss in Business Administration, Logistik oder ähnlich (oder Student)
- Starker Ownership und zuverlässiges End-to-End Order-Handling
- Exzellente Kommunikations- und Problem-Solving-Fähigkeiten
Benefits
- Monatliches Gehalt 2.000-2.500 EUR brutto (je nach Qualifikation/Erfahrung)
- Kranken- und Unfallversicherung ab Arbeitstag 1
- Großzügige Benefits: variable Zuschläge, extra Tage für Lebensereignisse, Weiterbildung
- Jährliches Bonus-Schema möglich
- Hybrid work, 2 Tage/Woche vor Ort
