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IT Engineer
Gehalt
92.000 EUR / Jahr
Auf einen Blick
IT Engineer bei Ironclad für End-User Support und IT-Infrastructure Administration. Du supportest Mitarbeiter-Technologie, administrierst SaaS-Plattformen und treibst operational Improvements.
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ Americas
- 4+ Jahre IT Support/Operations
- macOS & SaaS Hands-On Erfahrung
- Google Workspace & Slack Admin Erfahrung
- IAM Concepts Verständnis
IT Support
Google Workspace
Slack Admin
Okta
macOS
Jamf
SaaS Administration
Endpoint Management
✅ Geeignet für
- IT Support Technician mit SaaS-Erfahrung
- Help Desk Engineer mit Growth-Ambitionen
- IT Operations Practitioners
🚫 Weniger geeignet
- Pure Software Engineers
- Network-Fokussierte IT-Profis
💡 Gut zu wissen
- Hybrid, mindestens 2x/Woche Office (Di/Do)
- Day-to-Day Support & Process Improvement
- SaaS-Company IT Environment
- Scaling-Phase Opportunity
Über das Unternehmen
Ironclad ist die führende AI-Plattform für intelligente Vertragsverwaltung und wird von Top-Organisationen wie Rivian, WHO und Associated Press vertraut. Das Unternehmen ist Leader im Forrester Wave und Gartner Magic Quadrant für Contract Lifecycle Management sowie Fortune Great Place to Work.
Deine Aufgaben
- Provision von High-Quality End-User Support across Laptops, Mobile Devices, Conferencing Tools und Core Productivity Applications
- Serve als Trusted Escalation Point für komplexe Technical Issues mit timely Resolution
- Administration von Core Employee Platforms: Google Workspace, Slack, Zoom, Okta und andere SaaS Applications
- Execution von Onboarding, Off-Boarding und Employee Lifecycle Processes mit High Accuracy und Security
- Support von Identity and Access Operations: Provisioning, Deprovisioning, Group Management, SSO und MFA
- Help bei Device Lifecycle Operations: Procurement, Deployment, Inventory, Repairs und Recovery
- Contribution zu Endpoint und Client Platform Administration: Device Configuration, Policy Enforcement und Patching
- Build und Maintenance von Clear Documentation, Support Runbooks und Knowledge Base Content
- Identify von Recurring Issues und Process Gaps zur Verbesserung von IT Service Delivery
- Cross-Functional Partnership mit Security, People, Finance und Business Stakeholders
- Track Work effectively through Ticketing und Support Workflows für SLA Discipline
Deine Voraussetzungen
- 4+ Jahre IT Support, IT Operations, Business Technology oder verwandte Funktion in Fast-Paced Environment
- Strong Hands-On Experience mit macOS Hardware, Collaboration Tools, Mobile Devices und Modern SaaS
- Experience administering oder supporting Google Workspace, Slack, Zoom, Okta und Related Platforms
- Solid Understanding von Identity and Access Concepts: Provisioning, Deprovisioning, MFA, SSO, Group-Based Access
- Experience in Managing oder Supporting Endpoint und Device Lifecycle Operations