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System Engineer / Consultant (m/w/d) – Backup- und Business Continuity Lösungen
Profi Engineering Systems Ag · 📍 DarmstadtStorage & Business Conti… · 🕒 10.07.2026
📊 Senior
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Service Manager
Auf einen Blick
Service Manager gesucht für IT-Service-Management und Managed Services. Mit ITIL-Zertifizierung, Projektmanagement und technischem Infrastruktur-Verständnis. Vollständig flexibel: Remote-first innerhalb Deutschlands.
💰 ~€45.000–58.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ EMEA
- Mehrjährige IT-Service-Management-Erfahrung
- ITIL-Zertifizierung idealerweise
- Projektmanagement-Kompetenz
- Technisches Verständnis für Rechenzentren/Infrastruktur
IT-Service-Management
ITIL
Projektmanagement
Gehalt geschätzt anhand Mid-Level Service Manager mit ITIL und Projektmanagement in Deutschland. Vollständig remote; typischer Bereich 45-58k EUR.. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- ITIL-zertifizierte IT-Profis mit Service-Management-Erfahrung
- Projektmanager mit technischem Background
- Kandidaten, die ganzheitlich Remote arbeiten mögen
🚫 Weniger geeignet
- Reine Entwickler oder technische Spezialisten ohne Service-/PM-Erfahrung
- Personen mit weniger als 3 Jahren IT-Service-Management
- Kandidaten, die nur operative Support-Rollen bevorzugen
💡 Gut zu wissen
- Rolle ist vollständig Remote innerhalb Deutschlands; Darmstadt ist Bürostandort, aber nicht erforderlich
- ITIL-Zertifizierung ist stark von Vorteil; ohne sie sollte fundierte Service-Management-Erfahrung kompensieren
- Gehalt nicht genannt; Service Manager sollte 45-58k EUR sein
- Kontakt: Maria Richter, +49 6151 8290-7725 oder karriere@profi-ag.de
Über das Unternehmen
Profi AG ist ein IT-Service-Management-Unternehmen mit Spezialisierung auf Managed Services und IT-Infrastruktur. Das Unternehmen sucht erfahrene Service Manager, um Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Deine Aufgaben
- Zentrale Ansprechperson für alle IT-Service-Themen von Managed-Services-Kunden
- Steuerung des Service Level Management und regelmäßige Service Reviews
- Sicherung und kontinuierliche Optimierung der Servicequalität
- Analyse von Kundensituationen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen
- Begleitung der Überführung neuer Kunden in Managed Service mit Projektmanagement
- Schnittstelle zwischen Kunde und IT-Betrieb mit souveränem Eskalationsmanagement
- Kontinuierliche Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen
- Setzung von Impulsen für moderne Servicestrukturen
Deine Voraussetzungen
- Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftswissenschaften mit IT-Schwerpunkt oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management
- Fundierte Kenntnisse in Projektmanagement und ITIL-Umfeld, idealerweise mit Zertifizierung
- Gutes technisches Verständnis für Rechenzentrums- und Infrastrukturthemen
- Sicherheit in der Erstellung von Anforderungsdokumenten und Service Level Agreements
- Erfahrung in der Steuerung virtueller Teams
- Arbeit in komplexen Umfeldern, strukturiert und zielgerichtet
- Ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse und hohe Serviceorientierung
- Starke Kommunikationsfähigkeit
- Zuverlässige, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Benefits
- Flexible Arbeitsmodelle: Die Tätigkeit kann von jedem Standort innerhalb Deutschlands ausgeübt werden
- Umfangreiche Benefits gemäß Profi Benefits Flyer