Auf einen Blick
Customer Support Advisor für ein internationales Marktforschungsunternehmen. Unterstütze Kunden weltweit durch Beantwortung von Produktfragen, Lead-Generierung und Prozess-Verbesserungen. 24/7-Abdeckung durch Team in 3 Zeitzonen.
💰 £30.000–45.000/Jahr
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ EMEA
- Kundensupport-Erfahrung
- Salesforce-Kompetenz
- Fließend Englisch
- Aufmerksamkeit für Details
Customer Support
Salesforce
Communication
CRM
✅ Geeignet für
- Absolventen oder Berufsumsteiger mit Kundensupport-Erfahrung
- Leute, die gerne global in Teams arbeiten
- Kandidaten, die Salesforce und Microsoft Office beherrschen
🚫 Weniger geeignet
- Wer nicht remote arbeiten will
- Kandidaten ohne Englisch-Sprachkompetenz
- Leute mit niedriger Aufmerksamkeit für Details
💡 Gut zu wissen
- Internationales Team mit 16 Büros weltweit
- 24/7-Support-Coverage erfordert Flexibilität
- Hybrid-Model mit 15 Tagen Remote pro Jahr
- Umfangreiche CSR-Programme (2 Tage Volunteering/Jahr)
Über das Unternehmen
Euromonitor International ist weltweit führend in Datenanalytik und Marktforschung. Das Unternehmen bietet globale Einblicke und Daten zu tausenden Produkten und Services. Kunden nutzen die Lösungen, um strategische Geschäftsentscheidungen mit Vertrauen zu treffen.
Deine Aufgaben
- Unterstützung von Kunden durch Monitoring und Beantwortung von Anfragen zu Produkten, Services und Forschungsmethodik
- Zusammenarbeit mit Research-Teams zur Beantwortung komplexer Fragen und Feedback-Bereitstellung
- Nachverfolgung von Leads und Unterstützung von Kaufentscheidungen
- Assistenz bei Kauf-Prozessen und Lösung von Rechnungs- und Auftrags-Fragen
- Identifizierung von Verkaufs-Chancen und Übergabe an Sales-Teams
- Aufbau einer Wissensdatenbank mit häufig gestellten Fragen
- Feedback-Sammlung und Empfehlungen für Verbesserungen der Online-Prozesse
Deine Voraussetzungen
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten schriftlich und mündlich
- Gute Organisations- und Zeitmanagement-Fähigkeiten
- Kundensupport-Erfahrung
- Verständnis für neue Technologien im Kundensupport
- Zähigkeit und Aufmerksamkeit für Details
- Erfahrung mit Microsoft-Produkten
- Erfahrung mit Salesforce
- Fließend in geschriebenem und gesprochenem Englisch; zusätzliche Sprachen ein Vorteil
