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Senior Engineer 1
Netgear · 📍 Chennai, India · 🕒 15.06.2026
📊 Senior
N
L2 Technical Support Engineer
Auf einen Blick
L2 Technical Support Engineer für NETGEAR, der technischen Support für Networking-Produkte bereitstellt, moderately complex Probleme behebt und Kundenbeziehungen pflegt.
💰 ~$45.000–65.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ APAC
- Networking-Fundamentals + Troubleshooting
- Koreanisch + Englisch
- CCNA oder Network+
- 2 Jahre Tech-Support
networking
troubleshooting
CCNA
customer-support
technical-support
ticketing-systems
Gehalt geschätzt anhand L2-Support in Südkorea mit technischen Anforderungen + Sprachkompetenzen. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Tech-Support-Profis mit Networking-Hintergrund
- Koreanisch-sprechende Ingenieure
- Kandidaten mit High-Touch-Customer-Fokus
🚫 Weniger geeignet
- Remote-Arbeiter ohne Koreanisch/Englisch
- Einstiegs-Support-Rollen
- Non-Tech-Customer-Service-Background
💡 Gut zu wissen
- Sprach-Anforderungen sind nicht verhandelbar
- Moderate-Komplexität erfordert tiefe Networking-Kenntnis
- Eskalations-Prozesse sind kritisch
Über das Unternehmen
NETGEAR ist ein globales Technologie-Unternehmen, das innovative Networking-Produkte für Geschäftskunden entwickelt und vermarktet.
Deine Aufgaben
- First-Line-Support via Telefon, E-Mail und Chat für NETGEAR-Switches, Wireless Access Points, Business Router und NAS-Geräte
- Diagnose und Behebung von moderately complex Problemen in verkabelten und Wireless-Netzwerken
- Strukturierte Troubleshooting-Methodologien anwenden und komplexe Probleme an L3-Ingenieure eskalieren
- Mit Kunden unterschiedlicher technischer Kenntnis kommunizieren und professional, empathische Support-Erfahrung bieten
- Support-Tickets verwalten, zeitnahe und exakte Lösungen sicherstellen
- Erkannte wiederkehrende Probleme mit Team und Management teilen zur Prozessverbesserung
Deine Voraussetzungen
- Solide Grundlagen in verkabelten und Wireless-Netzwerk-Fundamentals (Protokolle, Topologien, Technologien)
- Starke analytische und Troubleshooting-Kompetenzen
- Vertrautheit mit Remote-Diagnose-Tools und Ticketing-Systemen
- Fließendes Koreanisch erforderlich
- Berufliches Arbeitsenglisch (mündlich und schriftlich)
- Bachelor-Abschluss in IT, Engineering oder verwandtem Feld
- CCNA, CompTIA Network+ oder gleichwertige Zertifizierung
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support, bevorzugt Networking-fokussiert