Auf einen Blick
IT Technical Customer Support mit 3+ Jahren Erfahrung für Software-Lösungen. Sie bieten Remote und Telefon-Support, helfen bei Installation und Troubleshooting.
💰 ~€20.000–35.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ EMEA
- 3+ Jahre Technical Support erforderlich
- Windows und macOS Kenntnisse
- Englisch B1 Level
- Remote Support Tools Erfahrung
Technical Support
Remote Support Tools
Customer Service
Help Desk
Gehalt geschätzt anhand Mid-Level IT Support mit 3+ Jahren Erfahrung, Ägypten. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- IT Support Techniker
- Help Desk Profis
- System Support Spezialisten
🚫 Weniger geeignet
- Kandidaten ohne Support-Erfahrung
- Software-Entwickler ohne Customer-Fokus
- Kandidaten unter B1 Englisch-Level
💡 Gut zu wissen
- 3+ Jahre Technical Support erforderlich
- Englisch B1 Level Minimum
- Customer-Service-Orientierung wichtig
Über das Unternehmen
IT-Support-Team sucht Technical Customer Support Spezialist. Die Rolle konzentriert sich auf Bereitstellung technischer Unterstützung für Softwarelösungen und IT-Systeme.
Deine Aufgaben
- Technischer Support für Kunden via Telefon, Email und Remote Sessions
- Kontakt mit Kunden nach Verkauf für Software-Aktivierung
- Anleitung zu Installation, Konfiguration und Best Practices
- Troubleshooting und Behebung technischer Probleme
- Eskalation zu Account Manager bei Zusatzprodukten
- Recherche von Lösungen in Vendor Knowledge Bases
- Dokumentation von Kundengesprächen und Lösungen
- Verwaltung des IT-Asset-Inventars
Deine Voraussetzungen
- Bachelor in Informatik, Computer Science oder verwandtem Bereich
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Technical Customer Support
- Starkes Wissen über Windows und macOS Betriebssysteme
- Verständnis von Basis-Netzwerk-Konzepten (TCP/IP, DNS, LAN/WAN)
- Erfahrung mit Software-Installation und Lizenzierungs-Problemen
- Fähigkeit, technische Konzepte Laien zu erklären
- Englisch B1 Level oder höher erforderlich
- Erfahrung mit Remote Support Tools bevorzugt
