Auf einen Blick
Implementation Team Lead bei Karbon leitet Americas-Onboarding-Team und verwaltet Kundenumsetzungsprojekte. Kombiniert Kundenerfolg mit Team-Entwicklung, Remote-Position in USA.
💰 $100.000–150.000/Jahr
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- 3-5+ Jahre SaaS Implementation
- Team-Mentoring
- Projekt-Management
- Customer-facing Skills
Projekt-Management
Team Leadership
Customer Success
SaaS
Coaching
Strategic Thinking
✅ Geeignet für
- Service Delivery Manager
- Team Leads
- Kundenerfolg-Profis
🚫 Weniger geeignet
- Technische Einzelmitwirkende
- Nicht-English Sprecher
💡 Gut zu wissen
- Kombination aus Kundenführung und Team-Entwicklung
- Hohe Wachstumsunternehmen mit Great Place to Work Zertifizierung
- Americas-basiert
Über das Unternehmen
Karbon ist der globale Anführer in AI-gestützter Practice-Management-Software für Accounting-Firmen. Das Unternehmen transformiert wie Accounting-Firmen ihre Praxen betreiben.
Deine Aufgaben
- Führung und Entwicklung des Americas Onboarding-Teams
- Rekrutierung und Einstellung von Consultants
- Management von Kundenprojekten und Umsetzung
- Direkte Eskalationspunkte bei Kundenblocker
- Coaching und Skill Development für das Team
- Monitoring von Delivery-Metriken und KPIs
- Zusammenarbeit mit Product, Support und Sales Teams
Deine Voraussetzungen
- 3-5+ Jahre SaaS Implementation oder Professional Services Erfahrung
- Erfahrung mit Team-Mentoring
- Formale oder informelle Führungserfahrung bevorzugt
- Starke Projekt-Management und Kommunikationsfähigkeiten
- Customer-facing Skills
Benefits
- Remote Arbeitsmodell für Americas
- Globales High-Growth Unternehmen
- Starke Unternehmenskultur
