Auf einen Blick
Teramind sucht einen Enterprise Customer Success Manager mit 5+ Jahren Erfahrung für LATAM. Trilingual erforderlich (Englisch, Spanisch, Portugiesisch). Fokus auf Enterprise Adoption und Retention.
💰 $60.000–85.000/Jahr
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- 5+ Jahre B2B CS
- Trilingual (EN/ES/PT)
- Adoption Track Record
- Strategic Account Management
Customer Success
HubSpot
ChurnZero
Spanish
Portuguese
English
✅ Geeignet für
- Erfahrene CSM mit LATAM Background
- Trilinguale Fachleute
- Enterprise Customer Success Experten
🚫 Weniger geeignet
- Mono-lingual Kandidaten
- Junior CSM ohne 5+ Jahre
- Pure Support Engineer
💡 Gut zu wissen
- Trilingual Anforderung ist kritisch
- LATAM Remote
- Enterprise Account Focus mit hohen Erwartungen
Über das Unternehmen
Teramind ist ein globaler Cybersecurity Anbieter mit User Behavior Analytics und Insider Risk Management. Das Unternehmen baut sein Customer Success Team in Lateinamerika aus.
Deine Aufgaben
- Aufbau von Enterprise-Kundenbeziehungen
- Onboarding Management und Adoption Sicherung
- Product Enablement und Training
- Strategic Reviews mit ROI Metriken
- Renewal Management und Risk Mitigation
- Customer Advocacy intern und extern
- Upsell und Cross-sell Identifikation
- Multi-threaded Relationship Management
Deine Voraussetzungen
- 5+ Jahre B2B Customer Success
- Track Record in Adoption, Retention, Expansion
- Customer Success Frameworks und Lifecycle
- HubSpot, ChurnZero oder ähnliche Plattformen
- Relationship Building und Strategic Conversations
- Technical Product Deep-Dive
- Englisch, Spanisch und Portugiesisch fließend
Nice-to-Have
Benefits
- Remote LATAM
- Enterprise Focus
