IT Support Engineer – Level I

Über das Unternehmen

Prime System sucht einen IT Support Engineer mit hands-on Erfahrung in Microsoft Technologies und End-User Troubleshooting. Das Unternehmen benötigt technisches Support-Personal mit spezialisierten Kenntnissen in Microsoft 365 und infrastrukturellen Komponenten.

Deine Aufgaben

• Bereitstellung von Technical Support für End User und Troubleshooting von Hardware/Software Issues
• Troubleshooting und Administration von Microsoft 365 Anwendungen und Services
• Basic Administration und Troubleshooting von Active Directory
• Unterstützung bei Azure User, Access und Configuration-Related Issues
• Troubleshooting von Exchange Online Issues (Mail Flow, Outlook, Mailbox Problems)
• Diagnose und Auflösung von Printer und Druck-Issues
• Grundlegendes Network Troubleshooting (Connectivity, DNS, DHCP, TCP/IP, Wi-Fi)
• Troubleshooting von Windows Operating System und Common Application Issues
• Eskalation komplexer Probleme an technische Teams

Deine Voraussetzungen

• 1-3 Jahre Erfahrung in IT Support, Service Desk, Desktop Support oder ähnlich
• Hands-on Erfahrung mit Microsoft 365
• Working Knowledge von Active Directory
• Basic Kenntnisse von Microsoft Azure
• Erfahrung mit Exchange Online
• Starke Troubleshooting Fähigkeiten für Printer und End-User Devices
• Grundlegendes Networking und Network Troubleshooting Verständnis
• Gute Kommunikations- und Customer-Service-Fähigkeiten