Auf einen Blick
Technical Service Representative mit bilingual (Französisch-Englisch) Fähigkeiten für Remote-Support von Spa-Produkten für Händler und Servicezentren in Kanada.
💰 $55.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- 5+ Jahre Kundeninteraktion in Fertigung
- Bilingual Französisch-Englisch erforderlich
- Technisches Verständnis und praktische Feldkompetenz
- MS Office und ERP-System-Kenntnisse
Technical Support
Customer Service
Electrical Troubleshooting
MS Office
Angegeben: $55.000/Jahr · Marktschätzung: ~$60.000–75.000/Jahr.
✅ Geeignet für
- Bilingual Französisch-Englisch sprechende Kandidaten
- Technisch versierte Kundenservice-Profis
- Kandidaten mit Spa/Pool/Wellness-Produktkenntnissen
🚫 Weniger geeignet
- Nicht-bilingual Kandidaten
- Kandidaten ohne technisches Verständnis
- Anfänger in Kundenservice
💡 Gut zu wissen
- Remote-Position in Missiauga, Kanada
- Bilingual Französisch-Englisch ist absolut erforderlich
- Gelegentliche Reisen und Außeneinsätze erforderlich
- Gelegentliche Überstunden und Wochenendarbeit möglich
Über das Unternehmen
Jacuzzi Group ist ein führender Hersteller von Whirlpools, Schwimmspaas, Bädern, Duschen, Saunas und Poolausrüstung mit Hauptsitz in Kalifornien. Das Unternehmen bietet innovative Wellness-Lösungen seit über 65 Jahren an.
Deine Aufgaben
- Bereitstellung von technischer und Prozess-Expertise für Händler und Kunden
- Professionelle Antwort auf technische Anrufe und E-Mails mit kundenorientiertem Service
- Verbale Anweisungen und französische Übersetzung bei Reparaturen und Installationen
- Durchführung von Serviceeinsätzen vor Ort erforderlich
- Fehlerbehebung bei Gewährleistungsfragen
- Erstellung von technischen Memos und Produktbulletins
- Zusammenarbeit mit QA-Abteilung zur kontinuierlichen Produktverbesserung
- Analyse von Feldproblembericht
Deine Voraussetzungen
- Fließende Französisch und Englischkenntnisse erforderlich
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung mit Kundeninteraktion in Fertigungs-/Industrieumgebung
- Starke technische Eignung und praktische Feldkompetenz
- Kenntnisse von Spa-Produkten ist von Vorteil
- Arbeitskenntnisse von mechanischen Komponenten und elektrischem Fehlerbeheben
- Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikation
- Hervorragender Problemlöser, in der Lage, Konflikte zu verwalten
- Unabhängiges Arbeiten mit effektiver Zusammenarbeit
- Kenntnisse von MS Office Suite, ERP-Systeme
Benefits
- Remote-Arbeit
- 401(k) mit Arbeitgeberanteil
- Zahn- und Augenversicherung
- Mitarbeiter-Rabatt
- Kranken- und Lebensversicherung
- Bezahlter Urlaub
