Auf einen Blick
Branching Minds sucht einen Data Services Generalist mit 2–3 Jahren B2B SaaS Customer Support Erfahrung zur Verwaltung von Customer Data Onboarding und Ongoing Support für K12 Districts bundesweit.
💰 ~$50.000–75.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- 2–3 Jahre B2B SaaS Customer-Facing Data Support Erfahrung
- Fähigkeit, Data Concepts zu Non-Technical Audience zu übersetzen
- EdTech Data Kenntnisse (Rostering, Demographics, Assessment, SIS)
- MS Excel Proficiency erforderlich
Data Support
Customer Success
EdTech
Data Validation
Gehalt geschätzt anhand Basierend auf 2–3 Jahren SaaS Customer Support und Data Role. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- B2B SaaS Customer Support Profis mit Data Interest
- Data-Savvy Candidates mit K12 Education Interest
- Fully Remote Workers mit EdTech Passion
🚫 Weniger geeignet
- Kandidaten ohne B2B SaaS Support Erfahrung
- Personen, die auf Site Arbeit benötigen – Fully Remote erforderlich
- Diejenigen, die sich nicht für Education und Equity einsetzen
💡 Gut zu wissen
- Fully Remote Position mit US Timezone Focus
- EdTech Data ist spezialisiertos – Rostering, Demographics, SIS Kenntnisse sind wichtig
- MS Excel ist essentiell – Data Validation und Tracking ist Core der Role
- Branching Minds fokussiert auf Equity und Student Success – Mission-Driven
Über das Unternehmen
Branching Minds ist ein EdTech Solution-Anbieter, der bereits über 2.000.000 Studenten über 400+ Districts unterstützt. Die Mission ist, alle Educators zu befähigen, holistisch ihre Students zu unterstützen und Equity-fokussierte Outcomes zu erzielen.
Deine Aufgaben
- Customers durch Data Onboarding Process führen, einschließlich Data Integration und Platform Configuration
- Mit Customers arbeiten, um ihre Goals, Data Systems und Integration Needs zu verstehen
- Customer Systems (Rostering, Assessments, Student Tracking) zur Branching Minds Platform verbinden
- Implementation Plans erstellen, executieren und adapten für jede Customer
- Regelmäßig mit Customers über Implementation Progress, Data Ingestion und Configurations kommunizieren
- Datenprobleme während Implementation monitorieren, troubleshooten und escalaten
- Implementation Processes und Decisions dokumentieren und tracken
- Act as Liaison zwischen District Partners und internen Teams
- Exceptional Customer Support via Live Chat, Email, Video Calls und Phone bereitstellen
- Resolve Customer Data Inquiries promptly und effectively
Deine Voraussetzungen
- 2–3 Jahre Erfahrung in B2B SaaS Customer-Facing Data Support
- Fähigkeit, Data und Technology Concepts zu Non-Technical Audience zu übersetzen
- Kenntnisse von EdTech Data: Rostering, Demographics, Assessment und SIS Data
- Great at prioritizing multiple needs und completing tasks in timely manner
- Love Data Tracking und Maintenance – MS Excel ist dein Happy Place
- Great oral, written und interpersonal skills mit High Customer Service Level
- Eager to enhance und grow technical skill set
- Passionate about improving education und committed to equity
Benefits
- Support für Customer Success
- Fully Remote Role
- EdTech Impact und Equity Focus
- Learning Opportunities und Career Growth
