Auf einen Blick
Fungieren Sie als Technical Account Manager für Enterprise-Kunden bei Kasada. Sie managen komplexe Implementierungen, lösen technische Probleme und treiben Kundenerfolgsprojekte voran.
💰 $110.000–150.000/Jahr
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- TAM oder ähnliche Erfahrung
- CDN Verständnis
- Starke Kommunikation
- Problem-Solving
Incident Management
Customer Success
✅ Geeignet für
- Erfahrene Technical Account Managers
- Fachleute mit CDN/Infrastructure Background
- Customer Success-orientierte Profis
🚫 Weniger geeignet
- Junior-Level Kandidaten
- Ohne Technical Background
💡 Gut zu wissen
- USA Remote Rolle
- Enterprise Customer Focus
- Incident Management Verantwortung
- Strategic Account Review Verantwortung
Über das Unternehmen
Kasada schützt Millionen von Online-Nutzern vor Bot-Angriffen. Das Unternehmen wurde gegründet, um automatisierte Angriffe zu stoppen und macht das Internet sicherer. Kasada operiert weltweit und schützt große Marken der Welt.
Deine Aufgaben
- Strategischer Kundenkontakt für Unterstützung und Best Practice Beratung
- Führung komplexer Enterprise-Kundenprojekte in Onboarding
- Dokumentation von Kundeninfrastruktur und Kasada-Konfiguration
- Lösung komplexer Support-Tickets mit CDN und Web Application Bezügen
- Aktive Überwachung von Kundentickets während Geschäftszeiten
- Root Cause Analysis und System Health Checks für Premium-Kunden
Deine Voraussetzungen
- Erfahrung als Technical Account Manager oder ähnliche Senior Rolle
- Tiefes Verständnis von CDN Infrastruktur
- Starke Problem-Solving-Fähigkeiten mit technischen Problemen
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Stakeholder-Managementfähigkeiten
- Proaktive Denkweise und Kundenorientierung
- Verständnis von Web Application Architektur
