Auf einen Blick
Als Customer Support Specialist bei Eightcap in Sofia wirst du englischsprachige Trading-Clients via Email, Chat und Telefon unterstützen – mit Fokus auf Account Management, Troubleshooting und Client Relationship.
💰 ~BGN 1.500–2.500/Mon. (geschätzt)
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ EMEA
- Fließend Englisch (Essential)
- Monday-Friday Verfügbarkeit
- Starke Listening und Empathie Skills
- Analytical und Troubleshooting Mindset
Customer Service
Troubleshooting
Account Management
Problem Solving
Gehalt geschätzt anhand Entry-level customer support specialist in Sofia, Bulgaria with English fluency and trading industry exposure. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Entry-Level Customer Support Professionals
- Englisch-Fließend Sprachler mit Sofia-Basis
- People mit Trading/Finance Interest
🚫 Weniger geeignet
- Non-English Speakers
- Remote-Kandidaten (Onsite Sofia erforderlich)
- Nachtschicht-Kandidaten
💡 Gut zu wissen
- Sofia-Standort (Bulgarien) – Onsite Arbeit erforderlich
- Monday-Friday Schedule, kein Nachtdienst
- Trading/FX Branche – Compliance und Regulierung sind Standard
- Entry-Level Position – gute Grundlage für Career Growth
Über das Unternehmen
Eightcap ist ein dynamischer Online-Trading-Anbieter mit Fokus auf Handelstools und Pro-Trading Insights. Hauptsitz Melbourne, Büros in UK, Zypern, Bulgarien, Bahamas und Seychellen.
Deine Aufgaben
- Client Anfragen promptly und professionell via Email, Live Chat und Telefon in Englisch beantworten
- Account Management und Troubleshooting von Kundenprobleme handhaben
- Bestehende Client-Accounts aktualisieren und konfigurieren
- Client-Feedback dokumentieren und ungelöste Issues eskalieren
- Effektiv mit Kollegen über Business hinweg zusammenarbeiten
- Neue Verfahren und Prozesse entwickeln und implementieren unterstützen
- Company Values in allen Interaktionen verkörpern
Deine Voraussetzungen
- Fließend Englisch (erforderlich)
- Monday-Friday Verfügbarkeit, Flexibilität für Schichten und Public Holidays (keine Nachtschichten)
- Fähigkeit, komplexe Themen klar und einfach zu erklären
- Starke Listening Skills und Empathie
- Analytischer Mindset – Day-to-Day Issues troubleshoot
Benefits
- Collaborative Team Culture
- Introductory Professional Training
- 20 Tage Vacation + 1 zusätzlicher Tag nach Jahr 1
- Additional Health Insurance
- Food Vouchers
- MultiSport Card
- Social Activities
