A
Client Senior Technical Developer
Ai Acquisition · 📍 Remote | Romania · 🕒 vor 10 Tagen
📊 Senior
🌍 Remote
🕒 Contract
A
Customer Support Representative
Auf einen Blick
Customer Support Representative für Remote-Rolle bei AI Acquisition gesucht. 2–4 Jahre Support-Erfahrung erforderlich. Live-Chat und Ticket-Management in Tech/SaaS-Umgebung. Eastern Time Business Hours verfügbar sein.
💰 ~$35.000–55.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- 2–4 Jahre Customer Support oder Client-facing Erfahrung
- Live-Chat oder Ticket-basierte Support-Erfahrung
- SaaS/PaaS/Tech-Umgebung Vertrautheit
- Starke schriftliche englische Kommunikation
Customer Support
Live Chat
Communication
CRM Tools
Zendesk
Gehalt geschätzt anhand Mid-level Customer Support Representative, 2–4 years experience, remote, Eastern Time availability. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Customer Support Profis mit 2–4 Jahren Erfahrung
- Tech-Support-Spezialisten
- Remote-Worker in Eastern Time Zone oder verfügbar
🚫 Weniger geeignet
- Absolute Anfänger ohne Support-Erfahrung
- Kandidaten nicht verfügbar während Eastern Time Hours
- Personen ohne SaaS/Tech-Erfahrung
💡 Gut zu wissen
- Verfügbarkeit während Eastern Time Business Hours ist zwingend erforderlich
- Growth-Möglichkeiten in Customer Success und Operations
- Remote-First Unternehmenskultur
- AI-Plattform Verständnis ist wertvoll
Über das Unternehmen
AI Acquisition ist ein globaler Kategorie-Leader in AI-Service-Provider-Enablement. PaaS- und AI-Marketplace für Entrepreneurs, Agencies und SMBs. Unterstützung beim Aufbau und Skalieren von AI-gesteuerten Unternehmen.
Deine Aufgaben
- Verwaltung von Live-Chat und Support-Kanälen
- Schnelle und genaue Beantwortung von Client-Queries
- Eskalation komplexer Issues an entsprechende Teams
- Professionelle und empathische Client-Interaktionen
- Troubleshooting von Client-Issues
- Dokumentation von Lösungen in Wissensdatenbank
- Verwaltung von Support-Tickets bis zur Auflösung
- Zusammenarbeit mit Customer Success, Product und Tech-Teams
Deine Voraussetzungen
- 2–4 Jahre Erfahrung in Customer Support oder Client-facing Rollen
- Erfahrung mit Live-Chat oder Ticket-basierten Support-Umgebungen
- SaaS, PaaS oder Tech-Umgebung Erfahrung
- Erfahrung mit globalen Teams und Zeitzonen
- Starke schriftliche englische Kommunikationsfähigkeiten
- Vertrautheit mit Support-Tools (Intercom, Zendesk, Freshdesk)
- Verständnis von CRM-Tools und Customer-Workflows
- Verfügbarkeit während Eastern Time Business Hours
Benefits
- Remote-First Umgebung
- Globale Exposure und Growth-Möglichkeiten
- Opportunity zur Weiterentwicklung in Customer Success