S
Customer Success Representative
Gehalt
1.000.030.000 EUR / Jahr
Auf einen Blick
Subbly sucht einen Customer Success Representative mit technischen Fähigkeiten und KI-Tool-Erfahrung zur Unterstützung von Merchants im KI-Website-Builder. Vollzeitposition mit flexibler Remote-Arbeit.
💰 $45.000–65.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- 2+ Jahre SaaS Support
- Tägliche KI-Tool-Nutzung
- E-Commerce-Plattform-Erfahrung
- Flexible US-Zeitzonen-Verfügbarkeit
customer-support
technical-support
ai-tools
ecommerce
slack
communication
Angegeben: $45.000–65.000/Jahr · Marktschätzung: ~$48.000–62.000/Jahr.
✅ Geeignet für
- Customer Success Professionals mit SaaS-Erfahrung
- Tech-affine Support-Spezialisten mit KI-Kenntnissen
🚫 Weniger geeignet
- Kandidaten ohne E-Commerce-Erfahrung
- Support-Mitarbeiter ohne KI-Tool-Nutzung
💡 Gut zu wissen
- Position erfordert Wochenend-Verfügbarkeit
- KI-Erfahrung ist essentiell für die Rolle
- Community-Management ist wichtiger Fokus
Über das Unternehmen
Subbly ist eine E-Commerce-Plattform mit KI-gestütztem Website-Builder. Das Unternehmen unterstützt Merchant-Partner mit innovativen Commerce-Lösungen.
Deine Aufgaben
- Prüfung und Bestätigung von Hotelreservierungen über Partner
- Technische Unterstützung im KI-Website-Builder mit Prompt-Optimierung
- Live-Anrufe und Webinare via Google Meet
- Community-Engagement auf Slack und Facebook
- Eskalation technischer Fehler und Chargeback-Drohungen
- Dokumentation von Lösungen und FAQ-Verwaltung
Deine Voraussetzungen
- 2+ Jahre SaaS Customer Support oder Account Management Erfahrung
- Tägliche Nutzung von KI-Tools (OpenAI, Anthropic, Google) erforderlich
- Erfahrung mit E-Commerce-Plattformen (Shopify, WooCommerce, Wix, WordPress)
- Exzellente schriftliche und mündliche Englisch-Kommunikation
- Flexible Verfügbarkeit über US-Zeitzonen (EST, CST, PST)
Benefits
- 100% Remote-Position mit flexiblem Zeitplan
- Zugang zu professioneller Schulung und KI-Werkzeugen