Auf einen Blick
Customer Success Manager für US-Markt, LATAM-basiert. Verantwortung für Implementierung, Schulung und Support von ästhetischen Kliniken auf der SaaS-Plattform. 5+ Jahre Tech Support/Sales in B2B SaaS. Spanisch + Englisch PFLICHT.
💰 ~$35.000–50.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- 5+ Jahre Tech Support oder Sales in B2B SaaS/Software
- Fließend Spanisch und Englisch (schriftlich und mündlich)
- Tech-versiert mit Fokus auf Kundenbeziehungen
- Fähigkeit, technische Konzepte zu nicht-technischen Klienten zu vermitteln
Customer Success
Technical Support
Training
SaaS
Spanish
Gehalt geschätzt anhand Customer Success Manager in LATAM für US-Markt mit 5+ Jahren B2B SaaS Erfahrung. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Tech Support/CS Professional mit 5+ Jahren Erfahrung
- Bilinguale Spanisch-Englisch Fachkräfte
- Medical/Healthcare-erfahrene CS Manager
🚫 Weniger geeignet
- Monolinguale Kandidaten (Spanisch + Englisch PFLICHT)
- Junior CS ohne 5+ Jahre Erfahrung
- Kandidaten ohne LATAM-Basis oder USA-Zeitzonen-Komfort
💡 Gut zu wissen
- Spanisch und Englisch sind beide Pflicht
- LATAM-Basis mit USA-Arbeitszeiten (möglicherweise frühe Morgenzeiten)
- Medical/Aesthetic-Branche erfordert Clinical Understanding
Über das Unternehmen
Crisalix Labs ist ein Medtech-Unternehmen, das 3D-Visualisierungslösungen für ästhetische Medizin und Chirurgie anbietet. Das Unternehmen sucht einen Customer Success Manager für den US-Markt mit Basis in Lateinamerika.
Deine Aufgaben
- Implementierung, Schulung und Training neuer und bestehender Klienten auf der SaaS-Plattform
- Sicherstellung der nahtlosen Integration der Plattform in tägliche Klinik-Prozesse
- Mentoring und Guidance durch fundiertes Wissen der Crisalix-Plattform
- Aufbau vertrauenswürdiger Berater-Beziehungen mit Klienten
- Technischer Support für alle Produktanforderungen während der gesamten Customer Journey
- Förderung von Auffrischungs- und Neu-Feature-Schulungen
- Ständiges Training auf Best Practices
- Anpassung der Schulungsgeschwindigkeit an das Verständnis des Klienten
- Enge Zusammenarbeit mit C-Suite zur Sicherung der CS-Prozesse
- Identifikation von Kundenbedenken und zusätzlichen kommerziellen Chancen
Deine Voraussetzungen
- 5+ Jahre Erfahrung in Tech Support oder Sales in B2B SaaS/Software
- Tech-versiert mit starkem Fokus auf Beziehungsaufbau und Produktexpansion
- Fließend oder Muttersprache Spanisch und Englisch (schriftlich und mündlich)
- Ausgezeichnetes Urteilsvermögen mit Consulting-, Problemlösungs- und Escalation-Fähigkeiten
- Kundenservice-fokussiert mit Fähigkeit, Wissen an verschiedene technische Level zu vermitteln
- Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Stark Verkaufs-orientiert mit Customer-Service-Fokus
- Organisiert und enthusiastisch mit Auge für Genauigkeit und Detail
Benefits
- Remote 100%
- LATAM Basis (Arbeitszeiten für US-Markt)
- Wettbewerbsfähiges Gehalt
- Leistungsbasierte Bonusstruktur
- Schnelle Karriere-Entwicklungsmöglichkeiten
