Auf einen Blick
Customer Success Manager für AI-Sourcing-Plattform mit Fokus auf Enterprise Customer Retention, Expansion und Outcome-Realisierung in Europa (Deutschland).
💰 ~€60.000–90.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ EMEA
- 5-10 Jahre Customer Success oder Account Management Erfahrung
- Enterprise SaaS Adoption Verständnis
- Track Record mit Retention und Expansion
- Analytische Fähigkeiten
Customer Success
Enterprise SaaS
Gehalt geschätzt anhand Customer Success Manager, Enterprise SaaS, 5-10 Jahre Erfahrung, Europa. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Erfahrene CS/AM Profis mit Enterprise SaaS Hintergrund
- Kandidaten, die Customer Outcomes und Expansion lieben
🚫 Weniger geeignet
- Support-fokussierte Kandidaten
- Kandidaten ohne Enterprise-Erfahrung
💡 Gut zu wissen
- Position ist für europäische Kunden, mit Deutschland-Basis
- Enterprise SaaS ist komplexer als SMB
- Fokus auf Retention und Expansion, nicht nur Support
Über das Unternehmen
Valdera befähigt Hersteller mit einer AI-nativen Sourcing-Plattform, die die komplexe Chemie- und Rohstoff-Lieferkette digitalisiert. Das Unternehmen arbeitet mit Fortune-500-Industrieherstellern, CPG-Brands und Pharma-Unternehmen zusammen und ist von Top-Tier-Investoren unterstützt.
Deine Aufgaben
- Ownership eines Portfolios von Enterprise Customers über den gesamten Lifecycle
- Steuerung Onboarding, Adoption, Retention, Expansion und messbarer Business Impact
- Führung Tag-zu-Tag Beziehungen mit Kunden-Eigentümern und funktionalen Leads
- Übersetzung von Plattform-Nutzung in quantifizierbare Outcomes wie Kostenersparnisse und Risk Reduction
- Entwicklung und Verfeinerung von skalierbaren Prozessen und Playbooks
- Cross-funktionale Zusammenarbeit mit Sales, Product und Engineering
- Verteidigung von Kundenbedürfnissen für Produktverbesserungen
Deine Voraussetzungen
- 5-10 Jahre Professional Experience im Customer Success oder Account Management
- Enterprise SaaS Adoption Verständnis
- Nachgewiesenes Track Record mit Customer Retention und Expansion
- Starke analytische Fähigkeiten
- Leadership und Cross-funktionale Zusammenarbeit
Benefits
- Wettbewerbsfähige Kompensation
- Flexible Remote Policy
- Benefits für Vollzeit-Mitarbeiter
