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Customer Success Manager
Gehalt
113.000.133.000 EUR / Jahr
Auf einen Blick
Junior-bis-Mid-Level Customer Success Manager bei Spellbook für LegalTech, verantwortlich für Mittelstands- und Enterprise-Kunden, erfordert 2-3 Jahre SaaS-Erfahrung.
💰 AUD 80.000–130.000/Jahr
📊 Junior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ APAC
- 2-3 Jahre SaaS CSM/AM
- Mittelstands-Kundenmanagement
- Verkaufsfähigkeiten
- HubSpot + Stripe Kenntnisse
Customer Success
Account Management
SaaS
HubSpot
Stripe
QBR facilitation
ROI analysis
✅ Geeignet für
- Junior CSMs mit SaaS-Erfahrung
- Account Manager, die zu Success wechseln
🚫 Weniger geeignet
- Personen ohne SaaS-Erfahrung
- Technologieneulinge
💡 Gut zu wissen
- Spellbook ist in Series B mit 80M+ Fundraising
- LegalTech ist schnell wachsender Sektor
- Flexibles Remote-Modell mit Resultat-Fokus
Über das Unternehmen
Spellbook ist ein KI-Co-Pilot für Transaktionsanwälte, der direkt in Microsoft Word funktioniert. Über 4.000 Anwaltskanzleien, interne Teams und Einzelanwälte vertrauen auf Spellbook.
Deine Aufgaben
- Hauptansprechpartner für ein Portfolio mittelständischer und Unternehmenskunden
- Aufbau starker Beziehungen zu Stakeholdern
- Onboarding und Schulung neuer Kunden
- Regelmäßige Geschäftsbesprechungen (QBRs) durchführen
- Nutzungsdaten analysieren und ROI demonstrieren
- Erneuerungen verwalten und Upselling-Chancen koordinieren
Deine Voraussetzungen
- 2-3 Jahre Erfahrung in Kundenservice, Account Management oder Sales in SaaS
- Erfolgreiches Management mittlerer und großer Kunden
- Starke Verkaufs- und Einwandsbehandlungsfähigkeiten
- Exzellente Kommunikations- und Beziehungsfähigkeiten
- Erfahrung mit HubSpot und Stripe