Auf einen Blick
Customer Success Manager für AI Sales Engagement Plattform; managt Portfolio von 100 High-Value Clients mit Fokus auf Onboarding, Adoption und 110% NRR Expansion.
💰 ~CAD 50.000–70.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Worldwide
- English Fluency
- Customer-First Mindset
- Sales-Driven Approach
- SaaS Experience Plus
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saas
retention
expansion
Gehalt geschätzt anhand CS Manager Canada, 1M ARR Portfolio, Remote, SaaS Standard. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- SaaS Customer Success Manager mit Expansion Track Record
- Account Manager mit Revenue Growth Focus
- International Team Players
🚫 Weniger geeignet
- Support-orientierte CS ohne Sales Instinct
- Kandidaten ohne Portfolio/Quota Experience
💡 Gut zu wissen
- 110% NRR ist ambitious — erfordert starke Expansion Execution
- 100-Client Portfolio ist High-Volume — skalierte Prozesse sind essentiell
- Internationally Spread Team — async Communication ist wichtig
Über das Unternehmen
lemlist ist eine AI-powered Sales Engagement Plattform, die Sales Teams hilft, Pipeline intelligenter aufzubauen. Bootstrapped von Tag 1, wachsen sie von 0 auf 50 Millionen US-Dollar ARR in 8 Jahren ohne Capital Raising.
Deine Aufgaben
- Ownership eines Portfolios von 100 High-Value Clients mit Fokus auf 1 Millionen US-Dollar ARR
- Strukturiertes und nahtloses Onboarding neuer Clients
- Tailored Training und Best Practices zur Maximierung der Produktadoption
- Proaktive Sicherstellung von lemlist Integration in Client Workflows
- Build und Nurture von Beziehungen zu Key Accounts für Engagement und Loyalty
- Monitoring von Customer Health Metrics und Early Risk Identification
- Strategic Partnership als Advisor für Client's Business Goals
- Identification und Execution von Upsell/Cross-Sell Opportunities
- Development und Implementation von Expansion Strategies für 110% NRR
- Drive Renewals durch Continued Value Demonstration
Deine Voraussetzungen
- Fluency in English (Spanish ist ein Plus)
- Customer-First Mindset mit Passion für Outstanding Customer Experiences
- Sales-Driven Approach und Revenue Focus
- Strong Communication Skills mit Relationship Building
- Proactive Problem Solver mit Ownership Mentality
- SaaS oder Customer Success Experience ist ein Plus
Benefits
- Ownership eines High-Value Client Portfolios
- Hands-On Experience in Customer Success, Retention und Revenue Growth
- Real Impact durch Product Adoption und Customer Satisfaction
- Dynamic, International Team Environment
