Auf einen Blick
Customer Success Coach (Director/VP+) bei Mento für 1:1 Coaching von CS/CX Leaders in EMEA. 20+ Jahre CS Experience erforderlich.
💰 $65–150/h
📊 Lead
🕒 Contract
🌍 Remote
🗺️ EMEA
- 20+ Jahre Customer Success/Experience
- Director/VP Level CS Management
- Tech Company Background
- Coaching/Mentoring Experience
Coaching
Customer Success Leadership
Team Management
Tech Industry Knowledge
Emotional Intelligence
✅ Geeignet für
- Senior CS/CX Leaders aus europäischen Tech Companies
- Director/VP Customer Success mit Coaching Passion
- CS Leaders die ihre Erfahrung weitergeben mögen
🚫 Weniger geeignet
- Individual Contributor CS ohne Management Background
- Coaches ohne echte CS/CX Erfahrung
- Leaders ohne echtes Coaching Interesse
💡 Gut zu wissen
- EMEA-specific: UK, Irland, Belgien, Frankreich, Niederlande, Deutschland – keine USA
- VP+ ist klare Anforderung – Senior IC CSM ohne Team Experience nicht geeignet
- Contract Position mit 24 Monate Minimum Commitment
Über das Unternehmen
Mento sucht Senior Leaders in Customer Success/Experience Rollen mit Tech Company Erfahrung, EMEA-Focus. Du wirst 1:1 Coaching für Members durchführen, um ihnen zu helfen, bessere Leader zu werden.
Deine Aufgaben
- Durchführung von 1:1 Coaching für Mento Members über virtuelle Sessions
- Teilnahme an laufenden Coaching Training zur Skill Verbesserung
- Kommunikation mit Members zwischen Sessions via Email oder Chat
- Aktive Teilnahme in der Mento Coaching Community
- Verkörperung von Freundlichkeit und Empathie als Mento Ambassador
Deine Voraussetzungen
- Director, Vice President oder andere Customer Success/Experience Leader mit 20+ Jahren Erfahrung in Tech oder Tech-adjacent Industrie
- Erfahrung im Coaching von Individuen (Coaching Zertifizierung ist Plus, nicht erforderlich)
- Fähigkeit, People Leadership Skills in Coaching Skills zu transformieren
- Self-aware mit hohem Emotional IQ
- Fähigkeit, sichere Spaces für Vulnerability zu schaffen
- Growth Mindset für Coaching Skill Entwicklung
- Komfort mit ständig wechselnden Startup Umgebungen
- Minimum 12+ Stunden pro Monat für 24+ Monate
Benefits
- Contractual Position mit Stundensatz plus Performance Bonuses
- Vollständig remote – UK, Irland, Belgien, Frankreich, Niederlande, Deutschland
- Mindestens 3–5 Stunden pro Woche
