S
Working Student – Process Automation (w/m/d)
Spotmyenergy · 📍 BerlinTech · 🕒 11.07.2026
📊 Mid
S
Customer Service Specialist (w/m/d)
Auf einen Blick
Customer Service Specialist für Smart-Energy Startup. E-Mail- und Telefongestützte Kundenbetreuung, Lösungsorientierung und Prozessverbesserung. Energiebranche Plus.
💰 €28.000–45.000/Jahr
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ EMEA
- Erste Customer Service Erfahrung erforderlich
- Deutsch fließend, Englisch von Vorteil
- Leidenschaft für Kundenbetreuung
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Customer Service
✅ Geeignet für
- Customer Service Profis mit ersten Erfahrungen
- Energiebranche-Interessierte
- Umsteiger mit Kundenservice-Leidenschaft
🚫 Weniger geeignet
- Personen ohne Kundenerfahrung
- Personen ohne Deutsch-Kenntnisse
- Personen mit ausschließlich technischem Background
💡 Gut zu wissen
- Hybrid-Modell erfordert gelegentliche Vor-Ort-Präsenz in Köln oder Berlin
- Missionsgetriebenes Startup bedeutet hohe Eigenverantwortung
- Energy-Technologie-Verständnis wird beigebracht
- Vielfalt und Inklusion sind Kernwerte des Teams
Über das Unternehmen
SpotmyEnergy bringt smarte Energielösungen in Haushalte. Das Unternehmen ist ein missionsgetriebenes Startup mit Fokus auf die Energiewende und Kundenerlebnis.
Deine Aufgaben
- Beantwortung von Kundenabfragen per E-Mail und Telefon
- Schnelle und effiziente Lösungsfindung
- Positive Customer Experience Sicherung
- Erkennung von Verbesserungspotenzialen in Abläufen
- Einbringung von Optimierungsvorschlägen
- Unterstützung beim Teamaufbau und Einarbeitung neuer Mitarbeiter
- Sammlung und Weitergabe von Kunden-Insights an Produkt und Operations
- Enge Zusammenarbeit mit Produkt- und Operationsteams zur Service-Verbesserung
Deine Voraussetzungen
- Leidenschaft für Kundenbetreuung und Lösungsfindung
- Strukturierte, eigenverantwortliche und effiziente Arbeitsweise
- Erste Erfahrungen im Customer Service erforderlich
- Starke Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch, idealerweise auch Englisch
- Energiebranche-Erfahrung ist ein Plus, aber nicht Voraussetzung
Benefits
- Mission & Impact: Missionsgetriebenes Startup mit echtem Impact auf Energiewende
- Gestaltungsspielraum: Customer Service aktiv mitgestalten
- Lern- & Wachstumskurve: Volle Bandbreite und persönliche Weiterentwicklung
- Spot Spirit: Motiviertes, wertschätzendes Team mit kurzen Wegen
- Flexibilität: Hybrid-friendly Arbeitsumgebung
- Diverses & Inklusives Arbeitsumfeld