Customer Service Representative

Civica Uk Ltd 1

Melbourne | Victoria | Australia • Hybrid • Mid-Level • 20.09.2026

Customer Support Specialist Kundenservice

Auf einen Blick

Sei die erste Anlaufstelle für Bürger bei Geldstrafenproblemen als Customer Service Representative bei Civica. Du wirst freundliche, hilfreiche Unterstützung bieten, um Menschen durch ihre Optionen zu navigieren.

💰 AUD 72.829/Jahr 📊 Entry-Level 🕒 Vollzeit 🌍 Hybrid 🗺️ APAC

Leidenschaft für Kundendienst
Computer-System-Navigation
Prozess-Verständnis
Kommunikationsfähigkeiten

Customer Service Communication

Angegeben: AUD 72.829–72.829/Jahr · Marktschätzung: ~AUD 72.829–72.829/Jahr.

✅ Geeignet für

Einsteiger- oder Junior-Kundendienst-Fachleute
Kandidaten mit Leidenschaft für Kundensupport
Fachleute, die Work-Life-Balance mit flexiblem Working suchen

🚫 Weniger geeignet

Rein technische Ingenieure ohne Kundeninteraktion
Kandidaten, die nicht ins Melbourne CBD pendeln können
Remote-only Kandidaten

💡 Gut zu wissen

Hybrid-Arbeit mit Möglichkeit, bis zu 90% remote zu arbeiten
Startdatum: Montag, 9. November 2026
Schicht ist Mo-Fr 8:00-18:30 Uhr, keine Wochenenden oder Nachtschichten
Bis zu 15 Wochen bezahlter Elternzeitschutz

Über das Unternehmen

Civica ist ein führender Softwareanbieter für kritische öffentliche Dienste. Fines Victoria ist ein Team innerhalb von Civica, das die Victorian Department of Justice and Community Safety unterstützt und als erste Anlaufstelle für Bürger fungiert, die Hilfe bei ihren Geldstrafen benötigen.

Deine Aufgaben

Erste Anlaufstelle für Kunden, die Hilfe verstehen oder Maßnahmen zu ihrer Geldstrafe ergreifen möchten
Verständnis von Kundenoptionen und Unterstützung bei Aktionen zur Verwaltung von Geldstrafen
Bereitstellung freundlicher, hilfsbereiter Unterstützung für verwirrte oder verängstigte Kunden
Bedienung von Kundennavigation von Computer-Systemen und Programmen
Befolgung von dokumentierten Prozessen und Verfahren
Kommunikation mit Kunden in professionellem und empathischem Ton

Deine Voraussetzungen

Leidenschaft für hervorragenden Kundendienst
Komfortabilität bei der Navigation von Computer-Systemen und Programmen
Fähigkeit, dokumentierte Prozesse zu verstehen und zu befolgen
Starke zwischenmenschliche und Kommunikationsfähigkeiten
Selbstmotivation und Antrieb zur Erreichung von Zielen
Team-fokussierter und flexibler Ansatz

Über das Unternehmen

Deine Aufgaben

Deine Voraussetzungen

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