Auf einen Blick
Deloitte/Procom sucht Contact-Center-Agenten für Remote-Kundenservice in Kanada. Stundensätze 20–22 USD, flexible Termine, projektbasierte Arbeit mit Möglichkeit zur Verlängerung.
💰 $20–22/h
📊 Entry-Level
🕒 Contract
🌍 Remote
🗺️ Americas
- Kundenservice-Erfahrung
- Englisch fließend
- Französisch (Quebec)
- Telefonpräsenz
Customer Service
Communication
Angegeben: $20–22/h · Marktschätzung: ~$41.600–45.760/Jahr.
✅ Geeignet für
- Kundenservice-Anfänger
- Remote-Worker
- Flüssig Englisch/Französisch Sprecher
🚫 Weniger geeignet
- Vollzeit nur
- Keine Kundenservice-Erfahrung
- Tech-Fokus
💡 Gut zu wissen
- Unabhängiger Auftragnehmer oder Zeitarbeit
- Hintergrundprüfung erforderlich
- Jährliche Überprüfung bei Vertragsverlängerung
- Bilingual für Quebec erforderlich
Über das Unternehmen
Deloitte's OperateNext Managed Contact Centre Group ist eine führende Abteilung, die hochwertige Kundenservice-Lösungen für große Kunden anbietet. Das Team setzt sich aus dynamischen Front-Line-Service-Profis zusammen, die weltweit arbeiten.
Deine Aufgaben
- Zusammenarbeit mit Contact-Center- und Help-Desk-Teams
- Beantwortung von Kundenanfragen über mehrere Kanäle (Telefon, E-Mail)
- Bereitstellung außergewöhnlichen Kundenservice mit zeitnahen und genauen Antworten
- Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten in der Client-Service-Bereitstellung
- Unabhängiges Remote-Arbeiten als Teil eines dynamischen Teams
Deine Voraussetzungen
- Erfahrung im Kundenservice oder Contact-Center
- Starke schriftliche und verbale Kommunikation auf Englisch und Französisch (für Quebec)
- Empathie, Mitgefühl und kulturelle Sensibilität
- Ausgezeichnete Listening-Fähigkeiten
- Professionelle Kundenservice-Fähigkeiten mit starker Telefon-Präsenz
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld flexibel zu sein
- Starke Organisationsfähigkeiten und Multitasking-Fähigkeit
- Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und gutes Urteilsvermögen auszuüben
- Mindestens Sekundarschule; Post-Secondary ist ein Plus
Benefits
- Wettbewerbsfähige stündliche Bezahlung (20–22 USD/Stunde)
- Flexible Work-from-Home-Zeitplan
- Umfassendes Schulungsprogramm
- Wachstums- und Fortschrittsmöglichkeiten
- Unterstützender Team-Umgebung
