Auf einen Blick
Kundenorientierter Client Services Representative für Telefon-, E-Mail- und Chat-Support von Kunden im Background-Screening-Bereich. Erforderlich: 1-2 Jahre Kundenservice-Erfahrung, starke Kommunikation und Google/Microsoft Office Kenntnisse.
💰 ~$18.000–26.000/Jahr (geschätzt)
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ APAC
- 1-2 Jahre Kundenservice-Erfahrung
- Englisch (verbal und schriftlich)
- Google Workspace und Microsoft Office
- Mindestens 45 WPM Tippgeschwindigkeit
Customer Service
Google Workspace
Microsoft Office
Salesforce
Communication
Gehalt geschätzt anhand Entry-Level Customer Service in Indien, Remote-Position, 1-2 Jahre Erfahrung. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Anfänger mit Kundenservice-Erfahrung
- Personen mit Call-Center-Hintergrund
- Remote-Worker mit starken Kommunikationsfähigkeiten
🚫 Weniger geeignet
- Personen ohne Kundenservice-Erfahrung
- Langsamschreiber unter 45 WPM
- Personen ohne Google/Microsoft Office Kenntnisse
💡 Gut zu wissen
- Background-Screening-Industrie-Erfahrung ist bevorzugt aber nicht erforderlich
- 15 Mbps Internet und Backup-Verbindung erforderlich
- Ruhiger Home-Office-Raum und professionelle Peripherie notwendig
Über das Unternehmen
Unser Auftraggeber sucht einen kundenorientierten Client Services Representative, um außergewöhnliche Unterstützung per Telefon, E-Mail und Chat zu leisten. Sie werden verantwortlich sein für die Unterstützung von Kunden bei Anfragen, die Behebung von Problemen und die Gewährleistung eines nahtlosen Kundenerlebnisses.
Deine Aufgaben
- Bieten Sie außergewöhnlichen Kundenservice per Telefon, E-Mail und Chat in professioneller und empathischer Weise
- Reagieren Sie auf Kundenanfragen und lösen Sie Probleme innerhalb von Reaktions- und Lösungszeit-Zielen
- Schulen Sie Kunden auf Hintergrund-Screening-Dienstleistungen und erforderliche Dokumentation
- Unterstützen Sie Kunden beim Erstellen von Benutzerkonten und bei der Navigation auf der Plattform
- Schulen Sie neue Kunden im Abrechnungsprozess und in der Systemfunktionalität
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Unterstützung des Kundenservice
Deine Voraussetzungen
- Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Call-Center
- Starke verbale und schriftliche Englischkenntnisse
- Ausgezeichnete Kundenservice- und Problemlösungsfähigkeiten
- Fähigkeit, unabhängig und im Team zu arbeiten
- Gute Organisationsfähigkeiten und Multi-Tasking
- Proficiency mit Google Workspace und Microsoft Office
- Salesforce-Erfahrung ist wünschenswert
- Fähigkeit zu Tastschreiben mit mindestens 45 WPM
Benefits
- Dynamisches, inklusives Team
- Unbegrenzte Karriereentwicklung
- Flexible Arbeit von zu Hause aus
- Ausgezeichnete Work-Life-Balance
