Auf einen Blick
Banking Application Support Senior Clerk. Biete First-Line Support für Banking-Apps, troubleshoot operative Probleme und koordiniere Vendor Eskalationen.
💰 ~€14.000–20.000/Jahr (geschätzt)
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ EMEA
- Bachelor in CS/Business/Banking
- 0-2 Jahre Erfahrung ok (Entry-Level)
- Englisch + Arabisch fließend
Gehalt geschätzt anhand Entry-Level Support Clerk – Kairo, 0-2 Jahre. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Fresh Graduates in IT/Business
- IT Support Career Starters
- Bilinguale (Arabisch/Englisch) Kandidaten
🚫 Weniger geeignet
- Senior ohne Downgrade-Bereitschaft
- Nur Englisch
- Keine Bankensystem-Erfahrung UND kein Lernwille
💡 Gut zu wissen
- 0-2 Jahre bedeutet echtes Entry-Level – viel Training nötig
- Banking ist reguliert – Compliance ist wichtig
- Englisch + Arabisch sind beide erforderlich
Über das Unternehmen
Bank mit Schwerpunkt auf Banking-Anwendungen und Digital-Kanäle sowie End-User Support.
Deine Aufgaben
- First-Line Support für Banking-Anwendungen und Lösungen
- Unterstützung von End-User-Anfragen über alle Bankbereiche
- Operative Anwendungsprobleme lösen und eskalieren
- Systemverfügbarkeit und Datenintegrität monitoren
- Fehler und Inkonsistenzen berichten und eskalieren
- Technischen Support für Core Banking, Digital Applications und andere Banking Systems
- Setup und Konfiguration für Corporate Internet Banking und B2B Kunden
- Schulungsprogramme für End-User vorbereiten und durchführen
- Incident Reports vorbereiten und an Senior Manager eskalieren
- Vendor Support escalations handhaben und Patches folgen
- Testing und Deployment von Application Fix unterstützen
- Vendor-Performance gegen SLAs monitoren
Deine Voraussetzungen
- Bachelor in Computer Science, Business, Banking oder äquivalent
- 0-2 Jahre Erfahrung im verwandten Arbeitsfeld
- Kenntnisse von Banking-Nutzern und Anwendungssystemen
- Proficiency mit Standard-Diagnostic- und Software-Test-Tools
- Ausgezeichnete Englisch und Arabisch Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich und mündlich)
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Fristen zu erfüllen
- Unabhängig und Team-Fähig
