Auf einen Blick
Lillio sucht einen Customer Support Associate für Multi-Channel-Support (Email, Phone, Chat) mit Fokus auf technische Problösung und Customer Experience.
💰 ~$38.000–52.000/Jahr (geschätzt)
📊 Junior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ EMEA
- 2+ Jahre Customer-Facing Erfahrung
- Tech-Savvy Mentalität
- Hervorragende Kommunikation
- Problem-Solving Skills
Customer Support
Communication
Problem-Solving
Active Listening
Gehalt geschätzt anhand Customer Support Associate Entry-Level, Remote, basierend auf Erfahrung und Support-Struktur. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Customer-Service-Profis mit Technical Interest
- Empathische Problemlöser
- EdTech-Enthusiasten
🚫 Weniger geeignet
- Technisch nicht-versierte Kandidaten
- High-Pressure-Averse Profis
💡 Gut zu wissen
- Nur kanadische Kandidaten
- Busy, schnelllebige Umgebung
- Multitasking erforderlich
- Potenzial zur Team-Erweiterung
Über das Unternehmen
Lillio ist eine Serie-B EdTech-Plattform für Early Childhood Education mit über 1.200 Kinderbetreuungseinrichtungen weltweit.
Deine Aufgaben
- Customer Support via Email, Phone und Chat
- Technische Probleme und Workflow-Fragen lösen
- Trend-Identifikation in Customer Issues
- Zusammenarbeit mit Product und Engineering Teams
- Process-Verbesserungen identifizieren und umsetzen
- Amazing Customer Experience bereitstellen
- Support für andere CS-Team-Aspekte
Deine Voraussetzungen
- Mindestens 2 Jahre Customer-Facing Erfahrung
- Tech-Savvy und App/Software Navigation
- Hervorragende verbal und schriftliche Kommunikation
- Beziehungs-Building und Schnell-Verbindung Fähigkeiten
- Problem-Solving und Active Listening
- Organisiert mit hoher Attention to Detail
