Auf einen Blick
Client Service Representative für Buchhaltungs- und Steuerfirma. Telefon-, E-Mail- und SMS-Support mit CRM-Management und Kundenbetreuung.
💰 ~$30.000–42.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- Vorherige Buchhaltungs-/Steuersupport-Erfahrung erforderlich
- Karbon, HubSpot oder Salesmsg Erfahrung
- Diskretion und Datenschutz
Customer Support
Gehalt geschätzt anhand Client Service in Professional Services Accounting/Tax. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Accounting Profis mit Client Service Erfahrung
- CRM-versierte Support-Manager
- Detailorientierte Kommunikatoren
🚫 Weniger geeignet
- Anfänger ohne Support-Erfahrung
- Personen ohne Buchhaltungs-/Steuer-Hintergrund
- Personen, die schnelle Routinen bevorzugen
💡 Gut zu wissen
- Buchhaltungs-/Steuererfahrung ist ERFORDERLICH
- Während Steuerjahreszeiten kann Arbeitslast erheblich steigen
- Datenschutz und Diskretion sind nicht verhandelbar
Über das Unternehmen
VirtueStaff sucht eine empathische und detailorientierte Client Service Representative im Namen eines professionellen Buchhaltungs- und Steuerdienstleistungsunternehmens.
Deine Aufgaben
- Entgegennahme eingehender Telefonanrufe, E-Mails und SMS-Nachrichten
- Dokumentation von Kundeninteraktionen in Karbon, HubSpot und Salesmsg
- Weiterleitung komplexer Buchhaltungs- und Steuerfragen an Fachleute
- Überwachung offener Kundenanfragen und Sicherstellung von Aufgaben-Verfolgung
- Identifizierung von Service-Problemen und Eskalation bei Bedarf
- Gewährleistung der Kundenschutzbestimmungen und Datensicherheit
- Aufbau positiver Kundenbeziehungen durch proaktive Updates
- Zusammenarbeit mit internen Teams für reibungslosen Service
Deine Voraussetzungen
- Vorherige Client Service, Customer Support oder Account Coordination Erfahrung in Buchhaltung/Steuern erforderlich
- Hands-on Erfahrung mit Karbon, HubSpot oder Salesmsg
- Beherrschtheit in Google Workspace und Microsoft Office
- Ausgezeichnete verbale und schriftliche Englischkommunikation
- Starke Organisations- und Detail-Orientierung
- Professionelles Urteilsvermögen bei Client-Eskalationen
Benefits
- Arbeit von zu Hause aus
- Leistungsbonus
