Auf einen Blick
Kubernetes Technical Support Engineer (Tier-2/3): 2+ Jahre On-Premises Kubernetes mit Zertifizierung. Troubleshoot Enterprise-AI-Video-Analytics-Plattformen, direkter Customer Support auf US-Zeitzone.
💰 ~$50.000–70.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- 2+ Jahre Tier-2/3 Support erforderlich
- On-Premises Kubernetes erforderlich (nicht nur managed services)
- CKA/CKAD/CKS Zertifizierung erforderlich
- US East Coast Verfügbarkeit
Kubernetes
Linux
Troubleshooting
Cloud Platforms
Gehalt geschätzt anhand Mid-Level Kubernetes Support 2+ Jahre LATAM Remote. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Kubernetes Engineers mit On-Premises Erfahrung
- Support-Profis mit DevOps-Hintergrund
- Wer technischen Deep-Dives und Troubleshooting mag
🚫 Weniger geeignet
- Nur managed-cloud Kubernetes (EKS/AKS/GKE) Erfahrung
- Wer keine Zertifizierung hat
- US-Zeitzone nicht kompatibel
💡 Gut zu wissen
- On-Premises ist zwingend - Managed-Cloud-only Erfahrung reicht nicht
- Zertifizierung ist erforderlich - nicht verhandelbar
- Tier-2/3 bedeutet komplexe, technische Problemlösung - nicht Level-1 Basics
Über das Unternehmen
DaCodes sucht einen Senior Kubernetes Technical Support Engineer für ein Enterprise-AI-Projekt, das auf Kubernetes läuft und für Video-Analytik verwendet wird. Fokus: On-Premises Kubernetes und Tier-2/Tier-3 Support.
Deine Aufgaben
- Tier-2/Tier-3 technischen Support für Enterprise-Kunden bieten
- On-Premises Kubernetes Deployments troubleshooten (Software, Infrastruktur, Hardware, Networking, Storage, Konfiguration)
- Kubernetes-Cluster, Container, Nodes, Networking und Storage diagnostizieren
- Customer-Umgebungen reproduzieren und Tests durchführen
- Direktes Troubleshooting mit Kunden während technischer Diskussionen
- Technical Support Tickets verwalten und lösen
- Mit Engineering, Sales und Customer Success zusammenarbeiten
- Komplexe Issues und Product Bugs zu Engineering eskalieren
- Technische Ergebnisse und Workarounds klar kommunizieren
Deine Voraussetzungen
- 2+ Jahre Technical Support Erfahrung (Tier-2/Tier-3) - erforderlich
- Starke hands-on Kubernetes Production-Erfahrung - erforderlich
- Erfahrung mit On-Premises oder Customer-Managed Kubernetes - erforderlich
- Mindestens eine Kubernetes-Zertifizierung (CKA, CKAD, CKS, AWS, Azure) - erforderlich
- Strong Troubleshooting Skills (Software, Infrastruktur, Networking, Hardware) - erforderlich
- Direkte Kundenerfahrung im technischen Support - erforderlich
- Fortgeschrittenes Englisch (schriftlich und mündlich) - erforderlich
- Fähigkeit, komplexe Issues unabhängig zu untersuchen - erforderlich
- Vorteil: Linux Administration, Kubernetes Networking/Storage, Container-Monitoring, Bare-Metal, AWS/Azure
Benefits
- Vollständig remote, LATAM bevorzugt
- Verfügbarkeit für US East Coast Arbeitszeiten
- Integration in globale Marken und Startups
- Remote/Home Office
- Flexible Arbeitszeiten an Projekt angepasst
- Montag bis Freitag
- Krankenversicherung (Mexiko)
- Lebensversicherung (Mexiko)
