A
Administrative Assistant
aramco · 📍 Los Angeles, Los Angeles, Califor… · 🕒 vor 2 Min.
📊 Mid
O
Senior Customer Success Manager
Auf einen Blick
Erfahrener Senior CSM für schnell wachsendes internationales SaaS-Unternehmen im Einzelhandel. Verantwortung für Kundenportfolio mit Fokus auf Software-Adoption, Datenanalyse und strategische Upsells.
💰 ~€55.000–75.000/Jahr (geschätzt)
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ EMEA
- 4+ Jahre CSM/Account Management in SaaS
- Retail oder Workforce-Management-Erfahrung
- Excel und Power BI Beherrschung
- C1 Englisch + Französisch
Customer Success Management
Datenanalyse
Power BI
Excel
CRM-Systeme
Einzelhandels-Software
Strategische Kommunikation
Gehalt geschätzt anhand Senior CSM in deutschsprachiger Region mit Retail-Fokus, internationale SaaS. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Erfahrene CSMs mit datengetriebener Mentalität
- Französisch-fließende Profis
- Personen mit Retail-Technologie-Hintergrund
🚫 Weniger geeignet
- Junior CSMs ohne 4+ Jahre Erfahrung
- Personen ohne French-Kenntnisse
- Personen ohne analytische Fähigkeiten
💡 Gut zu wissen
- Französisch-Kenntnisse sind ein starker Plus-Punkt
- Power BI-Kenntnisse erforderlich
- Fokus auf Einzelhandels-Software und Mitarbeiteroptimierung
Über das Unternehmen
Orquest entwickelt AI- und Machine-Learning-Software für den Einzelhandel, um Mitarbeiter und Kundeninteraktionen zu optimieren. Das wachsende SaaS-Team konzentriert sich auf Adoption und Wertlieferung für Einzelhandelskunden.
Deine Aufgaben
- Verantwortung für Kundenportfolio und deren Gesundheit
- Datengestützte Einblicke und Verbesserungsempfehlungen
- Strukturierte Value Sessions mit KPI-Fortschritt
- Proaktive Überwachung von Nutzung und Kundengesundheit
- Strategic Business Reviews und Upsell-Gespräche
- Interne Koordination mit Sales, Product, Enablement, Implementation und Support
Deine Voraussetzungen
- 4+ Jahre als Customer Success Manager oder Account Manager in B2B SaaS
- Erfahrung in Retail oder Workforce Management bevorzugt
- Bewährte Leistung in Software-Adoption und Kundenretention
- Starke analytische Fähigkeiten, Excel und Power BI erforderlich
- Ausgezeichnete Kommunikation für Operative und C-Level
- Erfahrung mit CRM-Tools (HubSpot, Vitally)
- Fortgeschrittenes Englisch (C1), Französisch sehr wichtig