Auf einen Blick
Leite ein Kundenservice-Team bei Printec in Tirana, Albanien. Verwalte Tagesbetriebe, löse technische Probleme und Kundenbeschwerden sowie führe dein Team zu hohen Service-Standards.
💰 ~€28.000–42.000/Jahr (geschätzt)
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ EMEA
- BSc in Engineering/Technologie
- 5+ Jahre Gesamtarbeitserfahrung
- 3+ Jahre technische Service-Management
- Fahrerlaubnis B-Kategorie
Gehalt geschätzt anhand Customer Services Supervisor Tirana mit 3+ Jahren technischem Service-Management und IT-Erfahrung. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- IT/Telekommunikations-Service-Manager mit Führungserfahrung
- Ingenieure mit Kundenserivce-Hintergrund
- Technische Supervisor, die zu größeren Teams aufsteigen möchten
🚫 Weniger geeignet
- Kandidaten ohne Ingenieurabschluss
- Personen ohne Fahrerlaubnis B-Kategorie
- Profis ohne Service-Delivery-Management-Erfahrung
💡 Gut zu wissen
- Dies ist ein IT-Transaktions-Technologie-Geschäft - technische Intelligenz ist erforderlich
- Standort ist Tirana, Albanien - regionale Beglaubigungen für Technologie-Positionen
- Printec ist etabliert in CEE - stabile Beschäftigung mit Wachstumspotenzial
Über das Unternehmen
Printec ist ein Marktführer in Business-to-Customer-Transaktions-Technologien in Zentral- und Osteuropa. Printec bietet eine breite Palette von technologischen Lösungen, die Transaktionen überdenken und sichere Interaktionen ermöglichen.
Deine Aufgaben
- Beaufsichtige die täglichen Operationen der Customer Services-Funktion
- Verwalte und plane Alltags-Service- und projektbasierte Fahrten für das Team
- Biete Hilfe und Beratung an Kunden basierend auf spezifischer Produkten und Lösungsportfolio
- Handhabe Kundenbeschwerden oder größere Vorfälle und koordiniere interne und externe Lösungen
- Beteilige dich an Personalrekrutierung und Leistungsbewertungen
- Führe Schulungen durch, um hohe Kundenservice-Standards zu liefern
- Leite und beaufsichtige ein Team von Kundenservice-Mitarbeitern
- Biete neue Initiativen zur Verbesserung von Qualität und Effizienz
- Unterstütze den Budgetierungsprozess und sei verantwortlich für das P+L der Customer Services-Abteilung
- Erstelle Pläne für Projekteinführung und folge deren Umsetzung
Deine Voraussetzungen
- BSc Ingenieurabschluss in Technologie-Bereich
- Netzwerk- / IT-Zertifizierungen sind ein Asset
- 5+ Jahre Gesamtarbeitserfahrung
- 3+ Jahre Erfahrung in Management technischer Dienstleistungen, bevorzugt in IT, Banking oder Telekommunikation
- 3+ Jahre Erfahrung in Lieferung von IT-integrierten Lösungen
- People Management-Kompetenzen
- Gutes Verständnis von lokaler und englischer Sprache
- Gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Aktive Fahrerlaubnis B-Kategorie
- Analytischer Denker mit bewiesener Fähigkeit, komplexe Geschäftsanforderungen in machbare Lösungen umzuwandeln
- Bewusstsein für Branchens neueste Technologie-Trends und Anwendungen
Benefits
- Wettbewerbsfähiges Gehalt
- Flexible Arbeitszeiten
- Inklusive, fürsorgliche und freundliche Arbeitsumgebung
- Chancen für Wachstum und Karriereentwicklung
