Auf einen Blick
Customer Service Advisor mit Dutch Sprache (C1) zur Bearbeitung von Kundenabfragen. Sie arbeiten mit Contact-Center-Tools, dokumentieren Fälle und eskalieren bei Bedarf mit Relocation nach Riga.
💰 €12.000–18.000/Jahr
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ EMEA
- Dutch C1 Level
- English B1+ Level
- Customer Service Erfahrung
- Shift-Bereitschaft
Dutch Language
Customer Service
Problem Solving
✅ Geeignet für
- Dutch Muttersprachler mit Customer Service
- Outsourcing Service Center Agents
- Multi-Channel Support Professionals
🚫 Weniger geeignet
- Kandidaten ohne C1 Dutch
- Nicht-Outsourcing Background
- Kandidaten mit Umzugsbedenken
💡 Gut zu wissen
- Relocation nach Riga erforderlich
- Shift-Work ist Standard
- Dutch C1 ist harte Anforderung
Über das Unternehmen
TSMG ist ein globales Outsourcing-Unternehmen mit Customer Service Operations weltweit.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenabfragen über Telefon, E-Mail und Chat mit schnellen und effektiven Lösungen
- Aufzeichnung von Fallauflösungen im Contact-Center-Tool mit korrekter Dokumentation
- Sicherstellung, dass Fälle innerhalb des Case-Lifecycle aufgelöst werden und SLAs eingehalten
- Eskalation von Prioritätsproblemen an das Management gemäß Client-Anforderungen
- Unabhängige und Team-basierte Arbeit mit Fokus auf Kundenzufriedenheit
- Einhaltung von Quality Standards und Leistungsmetriken
Deine Voraussetzungen
- Niederländischsprachig auf C1-Niveau (Near-Native oder Native)
- Mindestens B1+ English für Dokumentation und Kundeninteraktion
- Vorherige Outsourced Customer Service Erfahrung von Vorteil
- Starke Computerkompetenz und Multi-Tasking-Fähigkeiten
- Service-orientiertes Profil mit Problemlösungs-Fokus
- Bereitschaft zu Shift-Work (wenn gesetzlich möglich)
- Minimum 18 Jahre alt
