Auf einen Blick
IT Technician (Healthcare) bei iKnowHow: First- und Second-Line Support für Healthcare-Software. 1-3 Jahre Erfahrung in ähnlicher Role bevorzugt (Healthcare Plus). Ticketing Systems, OS-Grundlagen, Business Apps. Hybrid On-site in Athen.
💰 €22.000–32.000/Jahr
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ EMEA
- 1-3 Jahre IT Support/Ticketing
- Windows/macOS/Linux Grundlagen
- Ticketing Systems (Jira, ServiceNow, Zendesk)
- Business Apps (Microsoft 365, CRM, ERP)
Windows/macOS/Linux
PowerShell/Bash
Ticketing Systems
Business Applications
✅ Geeignet für
- IT Support Techniker mit 1-3 Jahren
- Healthcare IT Background bevorzugt
- System Administrators im Transition
- Leute mit Ticketing und User-Support Erfahrung
🚫 Weniger geeignet
- Berufsanfänger ohne IT Support Erfahrung
- Pure Administratoren ohne User-Support
- Kandidaten ohne OS/Ticketing Grundlagen
💡 Gut zu wissen
- Healthcare bedeutet Compliance und Datenschutz (GDPR, Healthcare Regs)
- Hybrid: Athen mit Home-Office Optionen
- First-Line Support erfordert Geduld und Communication
- Ticketing Systems sind zentral
Über das Unternehmen
iKnowHow Group ist ein internationales Tech-Unternehmen mit 24+ Jahren Erfahrung und 300+ Mitarbeitern. Spezialisiert auf innovative Tech-Lösungen in Energie, Telekommunikation, Banking, Healthcare und Public Sector. Spezialisierte Subsidiaries in Health und Robotics.
Deine Aufgaben
- First- und Second-Line Support für Software Applications in der Healthcare-Organisation
- Diagnose, Investigate und Resolve Software Issues via Email, Ticketing System oder Telefon
- Issues und Lösungen klar und strukturiert dokumentieren
- Anwender zum korrekten Einsatz von Software-Systemen anleiten
- Basic Training oder Reference Materials bereitstellen
- Onboarding von neuem Staff: Account-Setup und Software-Tool Provisioning
- System Performance monitoren und Abnormitäten berichten
- Software Updates, Patches und Configuration Changes unterstützen
- Routine System Checks durchfuehren für Software Stability
- Eng mit Developers, System Administrators und Vendors zusammenarbeiten
- Ungelöste Probleme mit vollständiger Dokumentation und Diagnostics eskalieren
- Testing neuer Software Releases oder Updates vor Deployment unterstützen
- Accurate Support Logs und Knowledge-Base Articles managen
- Reports auf recurring Issues erstellen und Verbesserungen vorschlagen
Deine Voraussetzungen
- Bachelor in Information Technology, Computer Science oder verwandtem Feld (bevorzugt)
- Starkes Verstaendnis für Operating Systems (Windows, macOS, Linux)
- Vertrautheit mit SQL, Databases oder basic scripting (PowerShell, Bash) ist vorteilhaft
- Erfahrung mit Ticketing Systems (z.B. Jira, ServiceNow, Zendesk)
- Gute Kenntnisse Common Business Applications (Microsoft 365, CRM Systems, ERP Systems)
- 1-3 Jahre Erfahrung in ähnlicher Role, bevorzugt Healthcare Sektor
Benefits
- Attraktive Gehaltspaket
- Private Krankenversicherung
- Karriereentwicklung und Aufstiegschancen
- Kontinuierliche Schulung durch personalisierte Seminare
- Modernes Office in Athen mit Private & Open-Spaces
