Auf einen Blick
Qualitätskontroll-Spezialist für Call-Center gesucht. Analysieren Sie Konsultationen zur Qualitätsverbesserung. Warschau hybrid (3+ Tage/Woche vor Ort). 7-10k PLN Gehalt.
💰 PLN 7.000–10.000/Mon.
📊 Mid-Level
🕒 Contract
🌍 Hybrid
🗺️ EMEA
- Fließendes Polnisch erforderlich
- Excel-Kenntnisse erforderlich
- Systematisches Arbeits-Verhalten erforderlich
Angegeben: PLN 7.000–10.000/Mon. · Marktschätzung: ~PLN 7.000–10.000/Mon..
✅ Geeignet für
- Call-Center Manager mit Analyse-Skills
- Quality Assurance Profis
- HR-Rekrutierung-Manager
🚫 Weniger geeignet
- Personen ohne Call-Center-Erfahrung
- Vollständig Remote-Sucher
💡 Gut zu wissen
- 3+ Tage/Woche im Warschau Büro sind Anforderung
- Rekrutierung ist 20% des Jobs - wichtige Skill
Über das Unternehmen
Telemedi ist ein innovatives Healthcare-Tech Unternehmen in Mittel- und Osteuropa, das moderne Telemedizin-Lösungen für Patienten entwickelt. Das Unternehmen beschäftigt Programmierer, Ärzte und Experten aus verschiedenen Bereichen mit Fokus auf Empathie und kontinuierliche Verbesserung.
Deine Aufgaben
- Analyse von Call-Center-Konsultationen für Qualitätsüberwachung (70% der Zeit)
- Tägliche Auswahl und Rekrutierung von Call-Center-Mitarbeitern (20% der Zeit)
- Ergebnis-Reporting durchführen (10% der Zeit)
- Kontinuierliche Verbesserung der Kundenservice-Qualität
- Mitarbeiter-Coaching und Feedback durchführen
Deine Voraussetzungen
- Systematisches und diszipliniertes Arbeits-Verhalten erforderlich
- Fähigkeit, sich an dynamische und sich entwickelnde Umgebung anzupassen
- Report-Analyse und Daten-Verständnis erforderlich
- Ausgezeichnete Microsoft Office Kenntnisse (besonders Excel)
- Fließend Polnisch in Rede und Schrift erforderlich
- Englisch-Kenntnisse von Vorteil
- Organisationsfähigkeit und Detailorientierung erforderlich
- Erfahrung im Call-Center erforderlich (Vorteil)
Benefits
- Realer Einfluss auf polnische Telemedizin-Entwicklung
- Arbeit in dynamischem Healthcare-Tech Umfeld
- Möglichkeit für Kompetenzen-Entwicklung an Medizin-Geschäfts-Schnittstelle
- Mentoring durch erfahrene Branchenexperten
- Gehalt: 7.000-10.000 PLN (B2B/Zlecenie)
- Hybrid-Arbeit mit Minimum 3 Tagen in Warschau pro Woche
- Arbeitsumfeld: dynamisch und innovativ
