Auf einen Blick
Associate Customer Support Specialist für Fleet Management SaaS bei Fleetio in Großbritannien, Remote.
💰 ~£25.000–35.000/Jahr (geschätzt)
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ EMEA
- Customer Support Erfahrung (SaaS bevorzugt)
- Fleet Management Wissen (Plus)
- Analytische Fähigkeiten
- Exzellente Kommunikation
Customer Support
Fleet Management Software
Ticketing Systems
CRM Software
Gehalt geschätzt anhand Entry-Level Customer Support in UK. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Entry-Level Support Profis
- UK-basierte Customer Service Spezialisten
- SaaS-Enthusiasten
🚫 Weniger geeignet
- Senior Support nur
- Non-UK Applicants
- Pure Technical Developers
💡 Gut zu wissen
- UK-basiert, Mon-Fri 10 AM-7 PM BST
- Fleet Management Software Knowledge ein Plus
- Occasional Evenings/Weekends Flexibilität
- Comprehensive Benefits Package
Über das Unternehmen
Fleetio ist eine moderne SaaS-Plattform, die Tausende von Organisationen weltweit bei der Verwaltung ihrer Flottenbetriebe unterstützt. Das Unternehmen hat in März 2025 eine Serie D Finanzierung in Höhe von 450 Millionen Dollar erhalten und ist ein Gründungsmitglied der Rails Foundation.
Deine Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für Technical Support bei Fleetio Fleet Management Software
- Bereitstellung hervorragender Kundenunterstützung für Tier 1 Tickets per Telefon
- Demonstration umfassender Kenntnisse über Fleetio Fleet Management Software
- Untersuchung von komplexen Softwareproblemen und Escalation zur geeigneten Team
- Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten im Customer Support Prozess
Deine Voraussetzungen
- Bisherige Erfahrung in Customer Support oder Technical Support, bevorzugt in SaaS
- Tiefes Wissen über Fleet Management Software (Plus!)
- Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten
- Exzellente verbale und schriftliche Kommunikation
- Customer-Centric Mindset mit Leidenschaft für hervorragenden Support
- Starke Organisationsfähigkeiten und Multi-Tasking
- Kompetenzen mit Support Tools: Ticketing Systems, CRM, Remote Support Tools
Benefits
- Mehrere Health/Dental Coverage Optionen (100% Employee, 50% Familie)
- Vision Insurance
- Incentive Stock Options
- 401k Match 4%
- PTO 4 Wochen (erhöht sich ab Jahr 2)
- 12 Company Holidays + 2 Floating Holidays
- Parental Leave
- FSA & HSA Optionen
- Short/Long Term Disability (Short Term 100% bezahlt)
