Auf einen Blick
Technical Support Engineer für Software- und Hardware-Troubleshooting in Mission-Critical-Healthcare-, Higher-Education- und Corporate-Umgebungen.
💰 ~$55.000–75.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ Americas
- 2-4 Jahre technischer Support-Erfahrung
- IT/Engineering-Hintergrund
- Analytische Problem-Lösungsfähigkeiten
- Kommunikationsfähigkeiten
Problem Solving
Software Troubleshooting
Gehalt geschätzt anhand Mid-Level Technical Support mit 2-4 Jahren Erfahrung. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- IT-Support-Profis mit Interesse an komplexeren Systemen
- Problem-Löser mit technischem Hintergrund
- Mission-Critical-Umgebungen-Erfahrene
🚫 Weniger geeignet
- Ohne technischen Support-Hintergrund
- Anfänger ohne 2+ Jahre Erfahrung
- Senior-Level-Kandidaten (Unterqualifiziert)
💡 Gut zu wissen
- Hybrid: Alpharetta GA oder Scottsdale AZ
- Mission-Critical-Fokus auf Reliability
- Healthcare und Higher-Education Domänenkenntnisse hilfreich
Über das Unternehmen
Illumia ist Marktführer in der Bereitstellung integrierter Technologielösungen für Bildung, Gesundheitswesen und Business-Campus weltweit. Das Unternehmen bringt Menschen, Technologie und Mehrwert zusammen.
Deine Aufgaben
- Fehlerbehebung von Software- und Hardware-Problemen in Illumias Produktportfolio für Kunden
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Lösung eskalierter Fälle und zeitnaher Problemlösung
- Dokumentation von Lösungen und Beitrag zur Wissensdatenbank für Team-Learning
- Förderung von Prozessverbesserungen, die die Unterstützungsbereitstellung verbessern
- Diene als vertrauenswürdiger technischer Berater für Kunden in Mission-Critical-Umgebungen
Deine Voraussetzungen
- Praktische Erfahrung im Informationstechnik-, Engineering- oder verwandten technischen Bereich
- 2-4 Jahre Erfahrung in technischem Support oder Software-Troubleshooting
- Starke analytische und Problem-Lösungs-Fähigkeiten mit Fokus auf Details
- Hervorragende schriftliche und verbale Kommunikationsfähigkeiten
