Auf einen Blick
Als Enterprise Customer Success Manager verwaltest du ein Portfolio der größten Event-Ticketing-Kunden (Sports Teams, Venues), treibst Adoption und Renewals voran und sicherst langfristige profitable Partnerschaften.
💰 $100.000–140.000/Jahr
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ Americas
- Umfangreiche Enterprise CSM Erfahrung
- Starke Stakeholder Management Skills
- Strategic Business Acumen
- Renewal Management Track Record
Customer Success
Renewal Management
✅ Geeignet für
- Erfahrene Enterprise CSM Profis
- Account Manager mit Strategic Focus
- Leute, die große Kundenbeziehungen führen möchten
🚫 Weniger geeignet
- Scale/Transactional CSM Profis
- Jemand ohne Enterprise Customer Success Erfahrung
- Kandidaten ohne Renewal Management Background
💡 Gut zu wissen
- Enterprise Portfolio erfordert viel Stakeholder Management
- Sports/Events Branche ist spezifisch
- Renewal und Expansion sind Kern der Rolle
- Hybrid-Modell mit wahrscheinlich auf-Ort Events
Über das Unternehmen
vivenu ist der globale Marktführer für Event-Ticketing-Technologie. Mit über 65 Millionen US-Dollar Finanzierung und sechs globalen Büros transformiert das Unternehmen Ticketing für Grammys, Golden Globes, Stanford University und den Hockenheimring weltweit.
Deine Aufgaben
- Verwalte Portfolio der größten und komplexesten Kunden (Sports Teams, Venues, Live Events)
- Baue und pflege tiefe Beziehungen über die gesamte Kundenorganisation auf
- Treibe Engagement durch Business Reviews und Strategy Workshops voran
- Sichere langfristige Partnerschaft durch Renewal Management
- Leite Enterprise Onboarding und Delivery durch hands-on Platform-Vorbereitung
- Monitore KPIs und Adoptionsmuster zur Risiko-Mitigation
- Liefere strukturierte, datengestützte Produktfeedbacks
Deine Voraussetzungen
- Umfangreiche Erfahrung in Customer Success mit Enterprise-Portfolio
- Starke Stakeholder Management Fähigkeiten
- Strategic Thinking und Business Acumen
- Nachgewiesener Track Record in Renewal Management
Benefits
- Enterprise Customer Success Rolle mit großem Portfolio
- Zusammenarbeit mit Major Sports Teams und Live Event Venues
- Strategic Customer Relationships
- Global Scale-Up mit 65M USD Finanzierung
