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Customer Support Associate
Auf einen Blick
Customer Support Associate bei Paytm für Voice und Non-Voice Support, beantwortet Kundenanfragen über mehrere Kanäle mit Fokus auf Zufriedenheit und KPI-Erreichung.
💰 ~$15.000–25.000/Jahr (geschätzt)
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🗺️ APAC
- 2-4 Jahre Customer Service Erfahrung
- Englisch Flüssigkeit (schriftlich und verbal)
- Multitasking Fähigkeit
- Bereitschaft für wechselnde Schichten
Customer Service
Problem Solving
CRM Tools
Communication
Gehalt geschätzt anhand Entry-Level Customer Support in Mumbai, Indien. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Customer Service Professional:innen mit mehrjähriger Erfahrung
- Englisch-Fluent Kandidaten
- Multitasker:innen für schnelle Umgebungen
🚫 Weniger geeignet
- Anfänger ohne Kundensupport Erfahrung
- Nicht-Englisch sprechende Kandidaten
- Nicht bereit für wechselnde Schichten
💡 Gut zu wissen
- Standort ist Mumbai, Indien - wahrscheinlich Vor-Ort
- Wechselnde Schichten sind 6 Tage/Woche Anforderung
- KPIs und SLAs sind streng
Über das Unternehmen
Paytm ist Indiens führendes Unternehmen für mobile Zahlungen und Finanzdienstleistungen. Mit über 500 Millionen Nutzern unterstützt Paytm Millionen von Transaktionen täglich und bietet umfassenden Kundensupport.
Deine Aufgaben
- Inbound und Outbound Kundenberatung durchführen
- Kundenanfragen via Email, Chat und anderen digitalen Plattformen beantworten
- Genaue Informationen zu Produkten, Dienstleistungen und Richtlinien bereitstellen
- Probleme beheben und bei Bedarf eskalieren
- Professionalismus beibehalten und Kundenzufriedenheit sichern
- Kundeninteraktionen dokumentieren und Follow-ups durchführen
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Service-Qualitäts-Verbesserung
- KPIs und SLA-Ziele erreichen
Deine Voraussetzungen
- 2-4 Jahre Erfahrung in Voice und Non-Voice Customer Service
- Fähigkeit, mehrere Chats/Emails/Anrufe gleichzeitig zu verwalten
- Exzellente Englisch-Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich und verbal)
- Starke Problem-Lösungs-Fähigkeiten
- Fähigkeit, multitasking effizient zu handhaben
- CRM-Tools Vertrautheit (vorteilhaft)
- Komfort mit schnelllebiger Umgebung
- Bereitschaft für wechselnde Schichten (6 Tage/Woche)
Benefits
- Kollaboatives Arbeitsumfeld
- Karriereentwicklung Möglichkeiten
- AI-Tools Training bevorzugt