O
Technical Support Specialist
Auf einen Blick
Technical Support Specialist bei Okendo mit Schwerpunkt auf Front-End-Entwicklung auf Shopify-Storefronts. Position in Mexiko mit Fokus auf Merchant-Support und Widget-Anpassungen.
💰 $24.000–36.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- HTML/CSS/JavaScript Kenntnisse sind Pflicht
- 3+ Jahre technischer Kundensupport
- Code-Writing-Erfahrung erforderlich
- Shopify-Plattform-Vertrautheit von Vorteil
HTML
CSS
JavaScript
Shopify
Front-End Development
Troubleshooting
✅ Geeignet für
- Front-End Entwickler, die den Kundensupport-Bereich betreten möchten
- Technische Support-Profis mit Web-Development-Background
- Shopify-Enthusiasten mit Problem-Solving-Fähigkeiten
🚫 Weniger geeignet
- Backend-fokussierte Entwickler ohne Front-End-Erfahrung
- Entwickler ohne Kundeninteraktionserfahrung
- Kandidaten, die nur Backend-Technologie bevorzugen
💡 Gut zu wissen
- Okendo erwartet tiefe Shopify-Kenntnisse und schnelle Problemlösung
- Die Rolle erfordert sowohl technisches als auch kundenorientiertes Denken
- Potenzial für Karriere-Wachstum in technischen oder Management-Rollen
Über das Unternehmen
Okendo ist eine Customer Marketing Plattform für Shopify-Marken, die Reviews, Referrals, Quizzes, Loyalty und Surveys bietet. Das Unternehmen unterstützt über 16.000 Shopify-Händler dabei, ihre Kunden zu stärkeren Befürwortern ihrer Marken zu entwickeln.
Deine Aufgaben
- Technischer Chat- und E-Mail-Support für Merchant während Onboarding, Post-Installation und Wartung
- Onboarding-Aufgaben für Merchants mit Front-End-Entwicklung auf Shopify-Storefronts (HTML/Liquid, CSS, JavaScript)
- Installation von Okendo Widgets und Feature-Setup, einschließlich SEO-Optimierung und App-Integrationen
- Anpassung von Okendo-Widgets und Untersuchung von Front-End-Bugs
- Dokumentation und Wissenstransfer mit Support-Team und Merchants
- Zusammenarbeit mit Development-Team bezüglich Customer Feedback und Produktverbesserungen
Deine Voraussetzungen
- 3+ Jahre Erfahrung im kundenorientierten technischen Support
- Erfahrung mit Code-Schreiben in akademischem oder kommerziellem Kontext
- Solide Kenntnisse von HTML, CSS und JavaScript
- Klare schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Sicherheit beim Troubleshooting und Debugging
- Vertrautheit mit SaaS und CRM-Systemen wie HubSpot
- Schnelle Lernfähigkeit und Problemlösungskompetenz
Benefits
- Remote-Position in Mexiko
- Umfassendes Onboarding-Programm
- Zertifikation als Okendo Product Expert
- Möglichkeit, mit führenden E-Commerce-Marken zu arbeiten