Service Delivery and Premium Support Engineer

US Remote Remote Lead 15.06.2026
Customer Support Specialist backend-developer DevOps IT
Auf einen Blick

Service Delivery and Premium Support Engineer für NETGEAR ProAV, der Professional Services für AV-over-IP-Deployments mit extensiven USA-Reisen bereitstellt.

💰 ~$110.000–160.000/Jahr (geschätzt) 📊 Senior 🕒 Vollzeit 🌍 Remote 🗺️ Americas
  • 5–10+ Jahre Network Engineering + AV
  • Dante + AES67 + NDI Expertise
  • Extreme Reisebereitschaft
  • Field-First Mentality
networking AV-over-IP Dante AES67 NDI multicast QoS troubleshooting

Gehalt geschätzt anhand Senior Network Engineer mit 5–10+ Jahren AV-over-IP + Extensive-Reisen + L3-Support-Verantwortung. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.

✅ Geeignet für
  • Erfahrene Network Engineers mit AV-Hintergrund
  • Field-Engineers, die Kundensupport lieben
  • Professional Services Specialists mit AV-Expertise
🚫 Weniger geeignet
  • Desk-Support-Engineers
  • Kandidaten mit Reise-Limitierungen
  • Einstiegs-Networking-Positionen
💡 Gut zu wissen
  • Extensive US-Reisen sind nicht verhandelbar
  • Field-First bedeutet Multi-Day On-Site Engagements
  • Live-Event-Support erfordert Calm-Under-Pressure

Über das Unternehmen

NETGEAR Professional Services und Premium Support Team unterstützt die wachsende ProAV-Business in den USA mit Field-First-Ansatz.

Deine Aufgaben

  • Liefere Professional Services Engagements für AV-over-IP-Deployments, einschließlich Design Validation und Commissioning
  • Reise extensiv über die USA zu Customer-Sites mit Multi-Day On-Site Engagements
  • Agiere als L3-Escalation Point für Premium-Support-Kunden
  • Arbeite On-Site während Installations, Go-Lives und Live oder Near-Live Events
  • Design und Troubleshooting von AV-Netzwerken, die Dante, AES67, NDI und ST2110/IPMX unterstützen
  • Manage Multicast-Umgebungen mit IGMP, QoS, VLAN-Segmentierung
  • Support und Troubleshooting von PTP-Timing-Umgebungen
  • Handle Multi-Vendor-Interoperability-Challenges
  • Perform Deep-Technical-Analysis mittels Packet-Captures und Diagnostic-Tools

Deine Voraussetzungen

  • 5–10+ Jahre Erfahrung in Network Engineering, AV Integration oder Professional Services
  • Starke Expertise in IP-Networking, Multicast, VLANs, QoS und Switching
  • Hands-on-Erfahrung mit AV-over-IP: Dante, AES67, NDI
  • Exposure zu ST2110, IPMX und PTP-Timing-Umgebungen
  • Erfahrung in AV-Umgebungen wie Corporate AV, Live Production oder Broadcast
  • Starke Troubleshooting- und Diagnostic-Skills in komplexen, Live-Umgebungen
  • Willingness und Ability, extensiv über die USA zu reisen