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Senior Product Designer (UX Specialist) – Media Company
Truelogic · 📍 LATAM · 🕒 vor 5 Std.
📊 Senior
T
Senior Incident Manager – Finance
Auf einen Blick
Leitende Incident-Management-Rolle bei Truelogic für einen großen Finanzdienstleistungsanbieter. Verantwortlich für die Koordination der Enterprise-Incident-Response und die Minimierung von Ausfallzeiten durch effektive Kommunikation und RCA-Prozesse.
💰 ~$110.000–150.000/Jahr (geschätzt)
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- 5+ Jahre Incident Management in Enterprise-Umgebungen
- Fundierte ITIL-Kenntnisse
- Fähigkeit zur Multi-Team-Koordination unter Druck
- Erfahrung mit Überwachungsplattformen (PagerDuty, ServiceNow, New Relic)
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Gehalt geschätzt anhand Senior Incident Manager bei Fintech mit 5+ Jahren Erfahrung in USA typischerweise USD 110-150k p.a.. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Senior-Level IT-Operatoren mit ITIL-Background
- Erfahrene Incident Manager aus USA/LATAM
🚫 Weniger geeignet
- Anfänger ohne IT-Operations-Erfahrung
- Reine Entwickler ohne Incident-Management-Background
💡 Gut zu wissen
- On-Call-Rotation erfordert Verfügbarkeit 6 PM – 6 AM PT
- Nearshore-Struktur: Truelogic-Team, das für US-Finanzunternehmen arbeitet
- Schwerpunkt auf schnelle Service-Wiederherstellung, nicht Root-Cause-Analyse
Über das Unternehmen
Truelogic ist ein führender Anbieter von Nearshore-Personalvermittlungsdiensten mit Sitz in New York. Mit über 20 Jahren Erfahrung liefern sie Top-Technologielösungen für Unternehmen jeder Größe. Das Team aus 600+ hochqualifizierten Fachleuten arbeitet mit US-Unternehmen an deren wichtigsten Projekten zusammen.
Deine Aufgaben
- Leitung von Incident-Bridge-Calls während kritischer Systemereignisse als Incident Commander
- Koordination von Reaktionsteams über IT, Infrastruktur und Anbieter hinweg zur Minimierung von Ausfallzeiten
- Priorisierung der schnellen Wiederherstellung des Service über Root-Cause-Analyse hinaus
- Durchführung von Root Cause Analysis (RCA) für wiederkehrende oder schwerwiegende Vorfälle
- Erstellung von Incident-Reports auf Führungsebene mit Insights und Trends
- Teilnahme an On-Call-Rotationen (6 PM – 6 AM PT, wöchentlich)
Deine Voraussetzungen
- 5+ Jahre Erfahrung im Incident Management oder IT-Betrieb in Enterprise-Umgebungen
- Nachgewiesene Fähigkeit, kritische IT-Vorfälle mit Ruhe und Struktur zu managen
- Fundierte Kenntnisse von ITIL-Standards und des vollständigen Incident-Lebenszyklus
- Außergewöhnliche mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Hands-on Erfahrung mit PagerDuty, ServiceNow, New Relic oder ähnlichen Überwachungstools
- Bachelor-Abschluss in IT, Informatik oder verwandtem Feld
- Wünschenswert: AWS-Zertifizierung, Erfahrung in Finanzdienstleistungen oder Mortgage-Branche
Benefits
- Remote-Arbeit für Kandidaten aus LATAM
- Wettbewerbsfähige USD-Zahlung
- Unbezahlter Urlaub