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Customer Support Consultant (English, Remote)
Auf einen Blick
SupportYourApp sucht englischsprachige Customer Support Consultant für Remote-Arbeit in Europa. Du bietest First-Line Support per Chat, E-Mail und Telefon.
💰 ~$1.200–1.600/Mon. (geschätzt)
📊 Entry-Level
🕒 Contract
🌍 Remote
🗺️ EMEA
- C1 Englisch
- Zendesk-Erfahrung
- 6+ Monate Kundenservice
- Stabile Internetverbindung
customer support
Zendesk
troubleshooting
English C1
chat
email
Gehalt geschätzt anhand Entry-level remote customer support in Europe, contractor basis. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Englisch C1 Sprecher in Europa
- Remote-Worker mit stabiler Internetverbindung
- Kundenservice-Anfänger
🚫 Weniger geeignet
- Personen ohne Kundenservice-Erfahrung
- Personen mit langsamer Internetverbindung
💡 Gut zu wissen
- Flexible Arbeitszeiten möglich
- Internationale und multikulturelle Umgebung
- Zendesk-Erfahrung ist Anforderung
Über das Unternehmen
SupportYourApp ist ein globaler Intelligent Support-as-a-Service Anbieter, der seit 2010 Tech-Unternehmen und Industrieführer wie MasterCard und Calm unterstützt. Das Unternehmen bietet Kundensupport in 60 Sprachen weltweit.
Deine Aufgaben
- First-Line Support per Chat, Anrufe und E-Mails bereitstellen
- Tickets eskalieren und lösen
- Policy- und Abrechnung-Fragen beantworten
- Technische Probleme beheben und zu spezialistischen Teams eskalieren
- Kundeneinsätze während Produktstarts unterstützen
- Genaue Aufzeichnung von Kundeninteraktionen führen
Deine Voraussetzungen
- C1 Englisch-Sprachbeherrschung (mündlich und schriftlich)
- Erfahrung mit Zendesk-Support-Plattform
- Mindestens 6 Monate Kundenservice-Erfahrung
- Tech-savvy und fähig, grundlegende technische Probleme zu beheben
- Persönlicher Computer mit mindestens 8 GB RAM
- Stabile Internetverbindung (50 Mbps Download / 40 Mbps Upload minimum)