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Care Manager 1
Gehalt
4.368.047.520 EUR / Jahr
Auf einen Blick
Care Manager für Trauer-Support-Plattform mit flexibler Planung, 2+ Jahren Kundenservice-Erfahrung, USA-basiert.
💰 ~$32.000–42.000/Jahr (geschätzt)
📊 Junior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- 2+ Jahre Kundenservice
- Empathie und Geduld
- Flexible Schichtarbeit
Kundenservice
Empathie
Telefon/Chat/E-Mail-Support
CRM
Gehalt geschätzt anhand Basierend auf Einstiegslevel Full-Time + Kundenservice-Branchendurchschnitt. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Empathische Personen mit Kundenservice-Hintergrund
- USA-basierte Kandidaten
🚫 Weniger geeignet
- Non-US-Bewohner
- Personen ohne Kundenservice-Erfahrung
💡 Gut zu wissen
- Fixe Schichten in Eastern Time (flexible Zeit je nach Zeitzone)
- Unterstützung bei sensiblen Daten (Trauer/Verlust)
- Potenzielle Expansion auf andere Lebensherausforderungen
Über das Unternehmen
Empathy hilft Familien durch ihre schwierigsten Momente. Das prämiierte Produkt kombiniert Technologie mit menschlicher Unterstützung bei Trauer und Verlust.
Deine Aufgaben
- Bearbeite alle praktischen und emotionalen Bedürfnisse über Telefon, Live-Chat, E-Mail und andere Kanäle
- Fungiere als Produkt-Experte, der Benutzer zu Empathy-spezifischen Tools und Ressourcen verbindet
- Demonstriere hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikation mit der Empathy-"Stimme"
- Zeichne dich durch Organisation, Dokumentation und Zeitmanagement aus, um SLA-Anforderungen zu erfüllen
- Arbeite als Team-Player über verschiedene Funktionen hinweg
- Bearbeite alle Onboarding- und laufenden Schulungen zeitnah
- Gebe Benutzererkenntnisse weiter und identifiziere Wissenslücken für die Produktentwicklung
- Erstelle personalisierte Care Plans für Managed Care-Benutzer
Deine Voraussetzungen
- 2+ Jahre Berufserfahrung in einer kundenorientierten Rolle / Beratung / Support / Concierge-Service oder verwandten Bereichen
- Warme Haltung, Empathie und Geduld
- Muss Resident und rechtlich befugt sein, in den USA zu arbeiten
- Starke Liebe zum Lernen und zur Forschung in unfamiliar Bereichen
- Fähigkeit, neue Technologie, Tools und Plattformen zu navigieren